Розробка CRM, ERP та SaaS в Івано-Франківську

Кастомна CRM під реальні процеси компанії Прикарпаття стартує приблизно від рівня готового нішевого SaaS за 2 роки підписки — далі вартість залежить від кількості ролей, інтеграцій з 1С/BAS і складності воронок. На першій зустрічі я фіксую обсяг роботи: ролі, етапи угод, звіти, інтеграції з телефонією і банком. Після цього даю прозорий estimate з розбивкою по спринтах. Ви платите помодульно і бачите працюючий результат кожні 2 тижні. Жодних прихованих ліцензій за користувача — система ваша назавжди.

Bitrix24, RetailCRM, Pipedrive і HubSpot — добрі продукти, але вони підлаштовують ваш бізнес під свою логіку. Коли у туроператора Буковеля 14 типів турів, у винарні — облік партій вина за роками, а в нафтосервісу — складні наряд-замовлення з геолокацією бригад, шаблонна CRM ламається. Кастомна система на Next.js і PostgreSQL дає рівно ті поля, статуси і звіти, які працюють у вас. Я часто пропоную гібрид: кастомне ядро + інтеграція з Bitrix24 для дзвінків і пошти.

Так, інтеграція з 1С і BAS — стандартна частина моїх ERP-проєктів в Івано-Франківську. Я працюю через REST/SOAP-обміни, OData або проміжний шар на Node.js, який слухає черги і синхронізує номенклатуру, склади, контрагентів, документи реалізації та оплати. Для лісопереробних підприємств і дистриб'юторів роблю двосторонню синхронізацію в реальному часі. Якщо ваш 1С застарілий — спершу проводжу аудит з вашим бухгалтером або франчайзі та фіксую формат обміну, аби нічого не зламати.

Базовий стек: Next.js і React на фронтенді, Node.js на бекенді, PostgreSQL як основна БД, GraphQL і REST для API. Для важких аналітичних задач додаю ClickHouse або витяги у BigQuery. Хостинг — AWS або Google Cloud, залежно від географії клієнтів. Для SaaS-продуктів використовую multi-tenant архітектуру з ізоляцією даних на рівні схем. Усе пишеться на TypeScript, покривається тестами і деплоїться через CI/CD. Це сучасний enterprise-стек, який тримає навантаження і легко розвивається.

MVP кастомної CRM — 2-3 місяці. Повноцінна ERP з обліком, виробництвом, складами та інтеграціями — від 6 до 12 місяців залежно від обсягу. Я не намагаюся «здати все одразу»: запускаємо ядро (продажі або склад), вмикаємо команду, потім послідовно додаємо модулі. Такий підхід дає бізнесу віддачу вже з 3-го місяця, а не через рік. Усе йде спринтами по 2 тижні з демо — ви завжди бачите, за що платите.

Так, повний. Код від першого дня живе у вашому GitHub, GitLab або Bitbucket — я працюю в гілках, роблю pull request'и, ви чи ваш CTO мерджите. База даних PostgreSQL хоститься на вашому AWS, Google Cloud або українському провайдері — я лише отримую доступ для роботи. Жодного vendor lock-in: якщо завтра ви захочете найняти власну команду чи іншу студію — вони підхоплять проєкт за день. Документація API і архітектури передається разом із проєктом.

Безпека закладається в архітектуру з першого дня. Шифрування трафіку через TLS, паролі через bcrypt/argon2, ролі і права доступу на рівні кожного API-запиту, аудит-лог критичних дій. Для SaaS-продуктів додаю 2FA, SSO через Google або Microsoft, rate limiting і WAF. Регулярні бекапи PostgreSQL, моніторинг через Sentry і Grafana. Усе відповідає вимогам GDPR і Закону України про захист персональних даних. Окремо проводжу security-рев'ю перед релізом.

Я. Після релізу пропоную SLA-договір: реакція на критичні баги — година, на звичайні задачі — до доби. Раз на місяць проводимо рев'ю: дивимося метрики, продуктивність БД, поведінку користувачів, плануємо доопрацювання. Якщо у вас є власний розробник — навчаю його і передаю кодову базу під ключ. Я не зникаю після підписаного акту: 60% моїх клієнтів в Івано-Франківську працюють зі мною 3+ роки, кілька — з 2014-го.

Так. Живу в Івано-Франківську і охоче зустрічаюся особисто — у вашому офісі чи в кав'ярні в центрі біля площі Ринок або Палацу Потоцьких. Для проєктів з нафтогазу і виробництва це особливо важливо: треба пройти цехом, поспілкуватися з майстрами, побачити паперові журнали, які ми будемо діджиталізувати. Етап discovery майже завжди роблю на місці. Далі робота йде гібридно: щотижневі демо у Zoom і офлайн-зустрічі за потреби.

Так, туристичний кластер навколо Буковеля та Яремче — один з моїх ключових напрямків. Я будував системи бронювання турів, обліку груп, керування трансферами і ski-pass інтеграціями. Окремо — модулі для готелів і садиб у Микуличині, Татарові, Поляниці. Часто інтегрую такі CRM з сайтами на Next.js, які я ж і розробляю — дивіться веб-розробку. Якщо ще цікавить просування — є SEO для Івано-Франківська.

Так, у мене є досвід з сервісними і дистриб'юторськими компаніями нафтогазу. Будував системи обліку наряд-замовлень для бригад, ведення техніки, складу запчастин, інтеграції з GPS-трекерами і журналами ремонтів. Випускники ІФНТУНГ часто стають моїми внутрішніми замовниками з боку клієнтів — спільна термінологія дуже допомагає. Якщо потрібен паралельний сайт або портал для контрагентів — дивіться веб-розробку в Івано-Франківську.

Так, SaaS-продукти — окремий мій напрямок. Я веду команди резидентів Ivano-Frankivsk IT Cluster, які запускали SaaS на українському, європейському і американському ринках. Multi-tenant архітектура, біллінг через Stripe або Fondy, тарифні плани, тріали, реферальні програми, адмінка для саппорту. Будую так, щоб ви могли пройти від MVP до перших платних клієнтів за 4-6 місяців. Для маркетингової частини часто роблю окремий лендинг — деталі в digital-маркетингу.