UX-аудит в Івано-Франківську — глибокий аналіз продукту з Олександром Філюком
Я Олександр Філюк, 15+ років у дизайні та 130+ проєктів. Розбираю ваш продукт у Івано-Франківську по фреймворках JTBD, HEART, AARRR — знаходжу де течуть гроші у воронці, формую пріоритети за RICE та віддаю готовий план дій без води.
40%середнє зростання конверсії після аудиту
200+інтерфейсів проаналізовано
15+років досвіду в UX
100+Задоволені клієнти по всьому світу
Залиште заявку
Заповни коротку форму або напиши мені — розкажи про твій продукт та його проблеми
Безкоштовна консультація
Обговоримо цілі, метрики та обсяг аудиту — ви отримаєте чіткий план робіт
Отримайте детальний звіт
Повний аудит з конкретними рекомендаціями, пріоритезацією та планом впровадження змін
Типи UX аудиту
Проводжу комплексний аналіз юзабіліті вашого продукту з різних перспектив
🔍
Евристичний аудит
Експертна оцінка інтерфейсу за 10 евристиками Нільсена. Виявляю системні проблеми юзабіліті, що заважають користувачам досягати цілей.
📈
Аудит конверсії
Аналіз воронки конверсії та виявлення точок втрати користувачів. Надаю конкретні рекомендації для збільшення конверсії на кожному етапі.
📱
Аудит мобільної версії
Детальна перевірка мобільного досвіду: адаптивність, швидкість, зручність навігації та взаємодії на сенсорних екранах.
🏆
Аудит конкурентів
Порівняльний аналіз UX вашого продукту та ключових конкурентів. Визначаю сильні сторони та можливості для диференціації.
🧪
Аналіз юзабіліті
Глибокий аналіз поведінки користувачів на основі даних аналітики, теплових карт та записів сесій. Виявляю реальні патерни взаємодії.
♿
Аудит доступності
Перевірка відповідності стандартам WCAG 2.1. Забезпечую доступність інтерфейсу для людей з обмеженими можливостями.
Процес роботи
1
Збір даних та брифінг
Обговорюємо бізнес-цілі, цільову аудиторію та поточні проблеми. Отримую доступ до аналітики та інших джерел даних.
2
Евристична оцінка
Проводжу детальний аналіз інтерфейсу за евристиками Нільсена та іншими UX-принципами, фіксуючи кожну знахідку.
3
Аналіз даних користувачів
Досліджую аналітику, теплові карти, записи сесій та воронки конверсії для виявлення реальних патернів поведінки.
4
Конкурентний аналіз
Порівнюю UX-рішення з ключовими конкурентами, виявляю кращі практики та можливості для покращення.
5
Формування рекомендацій
Пріоритезую знахідки за впливом та складністю впровадження, створюю детальні рекомендації з мокапами.
6
Презентація звіту
Представляю результати аудиту з детальним звітом, дорожньою картою покращень та відповідаю на всі питання.
Тарифи
Оберіть оптимальний пакет для вашого проекту
Базовий
Експрес-консультація
Разова сесія 2 години
$300$400Що входить в пакет:
- Попередній аналіз сайту/продукту
- Відеодзвінок 2 години
- Аналіз поточної ситуації
- Огляд основних проблем UX
- Базовий аналіз конкурентів (3 компанії)
- Рекомендації щодо покращення конверсії
- Оцінка поточного дизайну
- Аналіз мобільної версії
- Перевірка швидкості завантаження
- Рекомендації щодо SEO
- Огляд воронки продажу
- Пріоритезація завдань
- Запис консультації
- Короткий чек-лист дій (PDF)
- Підтримка в чаті 7 днів після консультації
Результат за 1 день
Оптимальний
Глибокий аудит
Комплексний аналіз за 1 тиждень
$800$1000Що входить в пакет:
- Повний UX-аудит сайту/додатку
- Аналіз аналітики (GA4, Hotjar)
- Аналіз конкурентів (5-7 компаній)
- Аналіз цільової аудиторії
- Дослідження поведінки користувачів
- Аналіз воронки конверсії по кроках
- Аудит форм та CTA-елементів
- Перевірка адаптивності на 5+ пристроях
- Аналіз контент-стратегії
- SEO-аудит (технічний + контентний)
- Аналіз швидкості та Core Web Vitals
- Детальний звіт із скріншотами (PDF, 30+ сторінок)
- Покрокова дорожня карта змін
- Презентація результатів (2 години)
- Пріоритезація за впливом на бізнес
- Підтримка в чаті 14 днів
- 1 додаткова консультація після впровадження
Найпопулярніший
Преміум
Стратегічний партнер
Місяць співпраці
$2000$2500Що входить в пакет:
- Все з пакету «Глибокий аудит»
- Розробка повної digital-стратегії
- Продуктова стратегія та позиціонування
- Детальний аналіз конкурентів (10+ компаній)
- Розробка Customer Journey Map
- Створення прототипів ключових сторінок
- A/B тест-план для оптимізації конверсії
- Стратегія контент-маркетингу
- Рекомендації щодо автоматизації процесів
- Технічний аудит інфраструктури
- Аналіз бізнес-моделі та unit-економіки
- Презентація для команди/інвесторів
- 4 стратегічні сесії по 1.5 години
- Щотижневі чек-іни протягом місяця
- Допомога з ТЗ для розробників/дизайнерів
- Контроль впровадження рекомендацій
- Аналіз результатів після впровадження
- Підтримка в чаті 30 днів
- Пріоритетний доступ до майбутніх консультацій
- Знижка 20% на мої послуги з розробки
Максимальний результат
Часті запитання
Відповіді на найпопулярніші питання
Стандартний цикл — 2-3 тижні. Перший тиждень я занурююся у ваші дані: налаштовую або переглядаю GA4, Hotjar, Mixpanel чи Amplitude, формую гіпотези. Другий тиждень — JTBD-інтерв'ю з 5-7 представниками вашої ICP та евристичний аналіз через HEART. Третій тиждень — синтез, пріоритезація за RICE та оформлення Notion-документа з відеокоментарями. Ви отримуєте проміжні апдейти двічі на тиждень, тож не буває сюрпризів у фіналі.
Ідеально — так, але реальність інша: 60% продуктів у Прикарпатті приходять з частково зламаною GA4 або без подій взагалі. Я закладаю 2-3 дні на технічний аудит трекінгу: перевіряю події, конверсії, dataLayer, налаштування Hotjar. Якщо аналітика порожня, ми домовляємось або про мінімальну швидку настройку, або про якісну фазу через інтерв'ю та юзабіліті-сесії, і кількісну добираємо пізніше.
UX-аудит — це швидка діагностика наявного продукту: я дивлюсь що є, де болить, що чинити першим. UX-дослідження — глибше: формуємо нові JTBD, валідуємо ICP, тестуємо концепції до розробки. Якщо у вас працюючий продукт з трафіком — починайте з аудиту. Якщо плануєте новий MVP або суттєвий пивот — переходимо у повноцінне UX-дослідження. Часто клієнти роблять аудит, а через місяць — дослідження конкретного сегмента.
Залежить від зрілості продукту. Для ранніх стадій без надійних даних використовую ICE (Impact, Confidence, Ease) — швидко і прозоро. Для зрілих продуктів з нормальною аналітикою — RICE (Reach, Impact, Confidence, Effort), бо тут можна реально оцінити охоплення кожної фічі через GA4. У звіті завжди показую формулу та обґрунтування оцінки кожного критерію — ви бачите чому це 8, а не 5, і можете оскаржити чи додати свій контекст.
North Star — одна метрика, яка найкраще відбиває цінність, що користувач отримує від вашого продукту. Для готелю на Буковелі це може бути «кількість підтверджених броней з оплатою», для SaaS — «кількість активних команд з 3+ юзерами на тижні». Без чіткої North Star UX-аудит перетворюється на «зробити сторінку гарніше». З нею кожна знахідка отримує сенс: ця помилка зменшує North Star на X — фіксимо, ця косметична — у бек-лог.
Ціна залежить від трьох змінних: розмір продукту (кількість ключових юзер-флоу), глибина якісної фази (скільки JTBD-інтерв'ю проводимо) та чи потрібен супровід впровадження. Я працюю фіксованою сумою за чітко описаний скоуп — без погодинної оплати, без сюрпризів. На брифі за 30 хвилин я даю два-три варіанти пакетів: легкий (тільки експертний аудит), стандартний (з інтерв'ю), розширений (з юзабіліті-тестуванням і супроводом).
Сам аудит закінчується гіпотезами, не тестами. Але кожна знахідка з топ-10 у бек-лозі сформульована як гіпотеза для A/B: «Якщо ми спростимо форму бронювання з 7 до 3 полів, conversion rate на кроці Checkout зросте на N% за 2 тижні». Далі або ваша команда разом з аналітиком запускає тести, або я підключаюсь окремою угодою на супровід — налаштовую тест у GA4/Mixpanel, аналізую результати, готую висновки.
90% інтерв'ю — онлайн через Google Meet або Zoom, з записом і транскрипцією через Otter або Fireflies. Це швидше, гнучкіше і дає кращу вибірку, бо я можу поговорити з туристом з Києва, готельєром з Яремчого і фахівцем IT-кластера в один день. Офлайн доцільний, коли продукт фізичний (наприклад, рецепція готелю) — тоді приїжджаю в Івано-Франківськ або в Карпати на 1-2 дні спостережень.
Так, це одна з ключових ніш у Прикарпатті. Туристичний портал має дві піки на рік (зима — Буковель, літо — еко-туризм) і провал міжсезоння. UX-аудит має враховувати, що в листопаді користувач шукає інформацію вдумливо, а у грудні — гарячково бронює за 30 секунд. Я тестую обидва сценарії: повільне дослідницьке відвідування і миттєве бронювання з мобільного. Окрема увага — фільтри по житлу, картам схилів, погоді, трансферам — типові проблемні зони українських тур-сайтів.
Так, готельний B2C — стабільна частина портфеля. Типові проблеми, які бачу в готелях навколо Буковеля: повільне завантаження галереї, форма бронювання без розрахунку фінальної ціни до останнього кроку, відсутність розкладу трансферу зі Львова чи Івано-Франківська, погана мобільна версія (а 70%+ трафіку — мобільний). UX-аудит таких сайтів зазвичай дає 15-25 чітких знахідок з прямим впливом на конверсію бронювань. Це окупається за 1-2 місяці сезону.
Підходить, але з нюансами. Медичний UX в Україні має жорсткі обмеження: GDPR/закон про персональні дані, делікатність контенту, висока вартість помилки (пацієнт може не записатися на прийом через незрозумілий інтерфейс). У Івано-Франківську я працював з клініками, де основна проблема — записи на прийом і отримання результатів аналізів онлайн. Аудит фокусується на цих двох флоу: спрощуємо форму запису, прибираємо тривожні елементи, робимо доступ до результатів зрозумілим навіть для людей 60+. Якщо цікавить ширша стратегія — дивіться бізнес-консалтинг.
Чесна відповідь: UX-аудит сам по собі ROI не приносить — приносить впровадження його рекомендацій. Тому я завжди наполягаю на повторному замірі через 2-3 місяці після фіксів. Беремо ту саму North Star Metric, conversion rate ключового флоу, час на завдання у юзабіліті-сесії, NPS — і дивимось дельту. У типовому проєкті ROI рахується так: вартість аудиту + вартість впровадження ділимо на додатковий дохід чи економію. Зазвичай аудит окупається першими ж 3-5 впровадженими гіпотезами. Якщо хочете системного підходу до метрик — переходьте у UX-дослідження або консалтинг.
Чому обирають мене?
Порівняння з іншими варіантами
| Я | Інші консультанти | |
|---|---|---|
UX-аудит в Івано-Франківську — Олександр Філюк, 130+ проєктів
Чому UX-аудит у Івано-Франківську — це окрема дисципліна
Івано-Франківськ нечасто згадують у списку IT-столиць України, але саме тут зосереджена унікальна суміш цифрових продуктів: туристичні портали, що ведуть людей на Буковель і в Карпати, готельні B2C-сайти Яремчого та Микуличина, медичні платформи клінік, афілійованих з ІФНМУ, family-винарні Прикарпаття з онлайн-резервацією дегустацій, нафтогазові SMB з ІФНТУНГ-корінням і динамічний Ivano-Frankivsk IT Cluster. Кожен з цих сегментів має свою сезонність, свою ICP і свої больові точки UX. Шаблонний аудит за 10 евристиками Нільсена тут не працює — потрібен підхід, що враховує локальний контекст, мобільну поведінку туриста, експертний рівень користувача SaaS і специфіку прийняття рішень у B2B нафтогазовій ніші.
За 15+ років і 130+ проєктів я виробив протокол, у якому кількісні дані з GA4, Hotjar, Mixpanel чи Amplitude перетинаються з якісними JTBD-інтерв'ю та фреймворком HEART. Це дає не «думку дизайнера», а вимірюване рішення з оцінкою впливу на North Star Metric.
Як виглядає мій процес UX-аудиту крок за кроком
Перший етап — занурення у бізнес. Ми проводимо 60-90-хвилинний бриф, де я ставлю питання не про дизайн, а про модель: хто платить, скільки коштує залучення (CAC), яка LTV, де ключовий churn, який поточний MRR/ARR. Без цього UX-аудит перетворюється на косметику. Далі — технічний аудит трекінгу: перевіряю події у GA4, налаштування Hotjar, цілісність воронки. У 6 з 10 продуктів Прикарпаття цей етап виявляє втрату 20-40% даних через зламаний dataLayer.
Другий етап — якісна фаза. Я провожу 5-7 JTBD-інтерв'ю з реальними користувачами вашої ICP. Для туристичного порталу це турист з Києва, що шукає тур на Різдво; для готельного B2C — родина з дитиною, що приїжджає на тиждень; для медичної платформи — людина 45-60, що записує батьків на обстеження. Інтерв'ю записуються, транскрибуються через Otter, кодуються по патернах болей і обхідних шляхів.
Третій етап — експертний аналіз. Я проходжу всі ключові юзер-флоу як ваш користувач, фіксую кожен фрикційний момент, накладаю результати на HEART (Happiness, Engagement, Adoption, Retention, Task success). Паралельно вивчаю heatmap-и та session recordings у Hotjar, виявляю де користувачі зависають, повертаються чи ідуть.
Які фреймворки я використовую і чому саме ці
JTBD (Jobs To Be Done) — фундамент. Я не питаю «що вам подобається», я питаю «коли востаннє ви наймали продукт виконати роботу і що саме». Це дає правдиву картину мотивації, не зіпсовану соціальною бажаністю відповідей. HEART — це таблиця Google для системного підходу до якості UX, особливо корисна для зрілих продуктів. AARRR (Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue) — піратська воронка, що чітко показує на якому етапі продукт втрачає гроші. RICE та ICE — два інструменти пріоритезації; перший точніший для зрілих продуктів, другий швидший для стартапів. A/B-тестування — фінальний валідатор гіпотез, але не самоціль.
Локальна специфіка: туризм, готелі, медицина, IT-кластер
Туристичні портали Карпат живуть у двох режимах. Холодний пошук листопадом — користувач читає, порівнює, повертається тричі. Гарячий пік груднем — миттєве бронювання з мобільного у дорозі. Аудит має тестувати обидва сценарії, бо UX-проблема, що в листопаді коштує копійки, у грудні коштує зірваного сезону. Готельні B2C-сайти Буковеля та Яремчого мають типові патерни: важка галерея, прихована ціна, відсутність трансферів, слабкий мобільний — кожна знахідка тут конвертується у бронювання за тижні, не місяці.
Медичні установи Івано-Франківська (часто пов'язані з ІФНМУ) працюють під жорстким законом про персональні дані. Аудит фокусується на двох флоу: запис на прийом і доступ до результатів. Аудиторія старша, тож типографіка, контраст і голосові підказки — не косметика, а критичний UX. Ivano-Frankivsk IT Cluster і пов'язані SaaS — інша історія: тут користувач технічно підкований, але його час ще дорожчий, тому фрикція в onboarding убиває Activation за 30 секунд.
Що ви отримуєте на виході та як це використовувати далі
Фінальний дилiверабл — не PDF, а живий Notion-документ зі структурою: executive summary на одну сторінку для CEO, докладна частина з відеокоментарями (Loom) до кожного ключового екрана, бек-лог гіпотез з оцінкою RICE або ICE, план A/B-тестів на 2-3 місяці вперед. Я також передаю записи JTBD-інтерв'ю та транскрипції — це актив, який залишається у компанії назавжди.
Через 2-3 місяці після впровадження ми робимо повторний замір ключових метрик, щоб виміряти реальний ROI. Якщо потрібен наступний крок — переходимо у UX-дослідження для глибокого вивчення нового сегмента, у UX-дизайн для перепроєктування проблемних флоу, або у бізнес-консалтинг Івано-Франківська для системних OKR на рівні всього продукту. Деталі підходу до аудитів будь-якої складності — на сторінці UX-аудит.