Розробка CRM, ERP і SaaS-систем у Рівному
Проєктую і розробляю кастомні системи управління для компаній з Рівного — CRM під унікальні воронки, ERP для виробництв і складів, SaaS-продукти для національного й міжнародного ринку. Стек: Next.js, Node.js, PostgreSQL, Redis з інтеграціями 1C/BAS, Бітрікс24, IP-телефонії та платіжних шлюзів.
15+років у проєктуванні бізнес-систем
20+запущених CRM, ERP і SaaS-продуктів
Рівнета область — пріоритетна локація
100+Задоволені клієнти по всьому світу
Залиште заявку
Опиши твої бізнес-процеси та проблеми, які потрібно вирішити автоматизацією.
Безкоштовний аудит
Проаналізую твої процеси та запропоную оптимальну архітектуру CRM/ERP системи.
Отримай систему
Готова CRM/ERP з налаштованими workflow, дашбордами та інтеграціями під твій бізнес.
Типи CRM/ERP систем
Розробляю бізнес-системи під конкретні потреби твоєї компанії
💰
CRM для відділу продажів
Система управління клієнтами та угодами: воронка продажів, задачі, аналітика, інтеграція з телефонією.
🔧
CRM для сервісних компаній
CRM з тікет-системою, SLA-контролем, базою знань та порталом для клієнтів.
🏭
ERP система
Комплексна система управління підприємством: фінанси, склад, виробництво, HR, закупівлі.
📋
Система управління проєктами
Платформа для управління проєктами з канбан-дошками, діаграмами Ганта та звітністю.
👥
HR-система
Система управління персоналом: рекрутинг, онбординг, облік робочого часу, відпустки.
📊
Аналітична платформа
Дашборди та звіти для бізнес-аналітики з візуалізацією даних у реальному часі.
Процес роботи
1
Аналіз бізнес-процесів
Глибоко вивчаю твої робочі процеси, ролі користувачів, точки болю та вимоги до системи. Будую карту процесів.
2
Інформаційна архітектура
Проєктую структуру системи, навігацію, ієрархію даних та ролі доступу. Визначаю ключові сценарії використання.
3
Вайрфрейми та прототип
Створюю схематичні макети основних екранів та інтерактивний прототип для тестування з реальними користувачами.
4
UI-дизайн та дизайн-система
Розробляю візуальний стиль, бібліотеку компонентів та деталізовані макети всіх екранів системи.
5
Тестування та передача
Проводжу юзабіліті-тестування, вношу корективи та готую повну документацію для команди розробки.
Тарифи
Обери оптимальний пакет для твого проекту
Базовий
CRM Старт
Базова CRM система
$3000$4000Що входить в пакет:
- Модуль управління клієнтами
- Воронка продажів
- Задачі та нагадування
- Базова аналітика
- Адаптивний інтерфейс
- Навчання команди
Готова за 1 місяць
Бізнес
CRM Бізнес
Розширена CRM з інтеграціями
$6000$8000Що входить в пакет:
- Все з пакету «CRM Старт»
- Інтеграція з телефонією
- Інтеграція з email
- Автоматизація процесів
- Ролі та права доступу
- API для зовнішніх систем
- Розширена аналітика
Готова за 2 місяці
Преміум
ERP Комплекс
Повна бізнес-система
$12000$15000Що входить в пакет:
- Все з пакету «CRM Бізнес»
- Модуль управління проєктами
- Фінансовий модуль
- Складський облік
- HR модуль
- Дашборди реального часу
- Кастомні звіти
- Пріоритетна підтримка 6 місяців
Готова за 3-4 місяці
Максимум
SaaS-платформа
Хмарний продукт під ключ
$20000$28000Що входить в пакет:
- Все з пакету ERP Комплекс
- Мультитенантна архітектура
- Білінг та управління підписками
- Онбордінг та система підказок
- Публічне API для інтеграцій
- Мультимовна підтримка
- CI/CD, автотести, моніторинг
- Підтримка та супровід 6 місяців
Для продуктових компаній
Портфоліо
Приклади розроблених проектів
Часті запитання
Відповіді на найпопулярніші питання
Вартість залежить від обсягу функціональності, кількості ролей, інтеграцій і складності бізнес-логіки. Орієнтовні діапазони:
- MVP CRM для малого бізнесу (до 5 ролей, 3-5 інтеграцій, базова аналітика) — стартовий пакет, 6-10 тижнів розробки.
- Повноцінна CRM/ERP для середнього виробництва або мережі (до 15 ролей, інтеграції з 1C/BAS, телефонією, складом, аналітика, дашборди) — середній пакет, 3-5 місяців.
- SaaS-продукт з multi-tenant архітектурою, білінгом, особистим кабінетом — преміум-пакет, від 5 місяців і вище.
Точні цифри я надаю після discovery-сесії, коли ми зафіксуємо процеси, ролі та інтеграції. Для бізнесу з Рівненщини доступний фазовий запуск — спочатку MVP, далі ітеративне нарощування функціоналу.
Коробкові рішення вирішують 60-70% завдань — це нормально для малого бізнесу. Але як тільки в компанії зʼявляється унікальна бізнес-логіка (наприклад, специфічна воронка для виробничого замовлення з 12 етапів узгоджень, або складна тарифна сітка для B2B-клієнтів Рівненщини), коробка починає програвати.
- Гнучкість. У кастомній CRM ти будуєте будь-які процеси без обмежень шаблону.
- Власність даних. БД на твоєму сервері, не у Каліфорнії чи Москві.
- Економія на масштабі. 50 юзерів у Бітрікс24 — це постійна щомісячна оплата. У кастомній — лише підтримка.
- Інтеграції. З твоєю 1C, ваговою на складі, IP-телефонією, поштою — без обмежень API.
Якщо у тебе 5 менеджерів і прості продажі — лишайтесь на коробці. Якщо ти — виробництво, оптовик, мережа з нестандартною логікою — кастом окупиться за 1-2 роки.
Стандартний цикл — 3-6 місяців залежно від обсягу:
- Discovery (2-4 тижні). Глибокі інтервʼю з ключовими ролями, мапа процесів as-is і to-be, BPMN-діаграми, фіксація вимог.
- UX/UI проєктування (3-5 тижнів). Information architecture, wireframes, інтерактивні Figma-прототипи, тестування з майбутніми користувачами у Рівному.
- Архітектура (1-2 тижні). Схема БД, API-контракти, схема інтеграцій, інфраструктура (Docker, CI/CD).
- Розробка (10-20 тижнів). Sprint-цикли по 2 тижні з демо. Фронтенд (Next.js), бекенд (Node.js), БД (PostgreSQL), кеш (Redis).
- Інтеграції (паралельно). 1C/BAS, телефонія, пошта, банк, маркетплейси.
- Тестування (2-3 тижні). QA, навантажувальні тести, аудит безпеки.
- Запуск і навчання (1-2 тижні). Міграція даних, тренінги команди у Рівному, передача документації.
Якщо CRM іде разом з сайтом або мобільним додатком, цикли координуються в єдиному roadmap.
Стандартний набір для українського ринку:
- 1C/BAS: двостороння синхронізація номенклатури, залишків, цін, документів. Реал-тайм через webhooks або по розкладу.
- IP-телефонія: Binotel, Phonet, Asterisk — кліки до дзвінка, запис розмов, автоматичне створення карток лідів.
- Месенджери та email: Telegram Bot API, Viber Business, SendPulse, eSputnik, MailChimp.
- Логістика: Нова Пошта API (створення ТТН, відстеження), Justin, Meest.
- Платіжні системи: ПриватБанк (LiqPay), Monobank Acquiring, Wayforpay, Fondy.
- Маркетплейси та e-commerce: Prom.ua, Rozetka, OLX, інтеграція з твоїм інтернет-магазином через REST API.
- Бухгалтерія: M.E.Doc, FREDO, СОТА — імпорт/експорт документів.
Якщо потрібна інтеграція з нестандартним сервісом (наприклад, обладнанням на виробництві Рівненщини) — пишемо власний коннектор.
Multi-tenant SaaS — це коли одна кодова база обслуговує багатьох клієнтів-«тенантів», кожен з яких має ізольовані дані, налаштування та білінг. Класичні приклади — Slack, HubSpot, Notion. У Рівному є кілька кейсів, коли локальний бізнес виростив внутрішній інструмент до SaaS-продукту і вийшов на національний/міжнародний ринок.
Будувати свій SaaS варто, якщо:
- У тебе є верифікована проблема, яку ти розвʼязали для себе — і тепер готові продавати рішення іншим компаніям.
- Ринок достатньо великий, щоб окупити R&D і маркетинг.
- Ти готові інвестувати у довгу гру — SaaS виходить на стабільний ARR за 18-36 місяців.
Я допомагаю спланувати MVP, побудувати multi-tenant архітектуру, інтегрувати білінг (Stripe, Wayforpay), реалізувати ролеву модель і дашборди. Часто SaaS-проєкти в нас йдуть у звʼязці з продуктовою стратегією і оптимізацією конверсії.
Ні, це не lock-in — у тебе залишається повний доступ до:
- Вихідного коду на твоєму Git-репозиторії (GitHub, GitLab, Bitbucket).
- Бази даних на твоєму сервері або хмарі (AWS, GCP, Hetzner — на твій вибір).
- CI/CD pipeline з документацією — будь-який інший розробник зможе підхопити проєкт.
- Технічної документації — архітектура, API, схема БД, runbooks для DevOps.
Я завжди пишу код, який не привʼязує клієнта до мене особисто. Якщо ти захочеш завтра наняти інхаус-команду в Рівному або передати підтримку іншому підряднику — це робиться без перебудови. Це принципова позиція, бо клієнт повинен мати свободу вибору.
Основний стек:
- Frontend: Next.js (React) — SSR, висока швидкодія, SEO-friendly. TypeScript для типобезпеки.
- Backend: Node.js (NestJS / Express) — спільна мова з фронтом, велика екосистема, висока продуктивність на I/O-задачах.
- База даних: PostgreSQL — реляційна, надійна, з підтримкою JSON-полів для гнучких схем.
- Кеш і черги: Redis — для високої швидкодії, BullMQ для фонових задач.
- Інфраструктура: Docker + Docker Compose / Kubernetes, GitLab CI/CD або GitHub Actions.
- Хостинг: AWS, GCP, Hetzner, або український Cityhost / FastVPS — на вибір клієнта.
Цей стек — стандарт індустрії 2024-2026, з ним легко знайти розробників в Україні і світі. Альтернативи (Python/Django, PHP/Laravel, .NET) теж використовую, якщо є обʼєктивна причина — наприклад, ML-задачі (Python) або інтеграція з legacy-системою.
Так, ролева модель (RBAC — Role-Based Access Control) — це базова частина будь-якої CRM/ERP, яку я будую. Вона включає:
- Ролі: власник, директор, керівник відділу, менеджер, бухгалтер, склад, виробництво, спостерігач — кожна зі своїм набором прав.
- Розмежування за філіями. Менеджер з рівненської філії бачить тільки своїх клієнтів, з львівської — тільки своїх. Директор бачить усе.
- Гранулярні права. Не лише «бачити/не бачити», а й «редагувати поле X», «бачити маржу», «експортувати дані», «змінювати тариф».
- Аудит-логи. Хто, коли і що змінив — для виявлення зловживань та комплаєнсу.
- 2FA для критичних ролей. Двофакторна автентифікація для адмінів, бухгалтерів, керівників.
Якщо у твоїй компанії з Рівненщини складна оргструктура (5+ філій, 10+ ролей) — ми додатково проектуємо ABAC (Attribute-Based Access Control), де права визначаються динамічно за контекстом.
Discovery — це найважливіший етап CRM/ERP-проєкту. Помилка тут коштує десятки тисяч доларів пізніше. Тому я виділяю 2-4 тижні на:
- Інтервʼю з ключовими ролями — власник, директор, керівники відділів, ключові виконавці. У Рівному — особисто, в офісі або на виробництві.
- Спостереження за процесами. Я фізично проводжу день у твоєму офісі або на складі, щоб побачити, як реально працюють люди — а не як це описано на папері.
- Мапа процесів as-is. BPMN-діаграми, swimlanes, перелік усіх етапів і виключень.
- Виявлення больових точок. Що зайвого, що дублюється, де втрачається час, де помилки.
- Дизайн процесів to-be. Як має виглядати робота після впровадження системи.
- Roadmap і пріоритизація. Що в MVP, що у фазі 2, що у фазі 3.
Без цього етапу будь-яка CRM перетворюється на дорогий «склад функцій, які ніхто не використовує». Discovery я можу зробити окремо як бізнес-консалтинговий аудит — навіть якщо потім ти виберете іншого підрядника.
Запуск — це не кінець, а початок. Я пропоную три формати підтримки на вибір:
- Базовий SLA. Гарантійний період 60-90 днів — виправлення багів, питання користувачів, дрібні правки безкоштовно.
- Стандартний контракт. Місячний фіксований обсяг годин (наприклад, 20-40 год/міс) на дрібні фічі, оптимізації, оновлення. Реакція на критичні баги — 4 години.
- Розширений SLA. 24/7 моніторинг, гарантована доступність 99.5%+, виділена команда, регулярні оновлення інфраструктури і безпеки.
Для більшості бізнесів з Рівненщини оптимальний — стандартний контракт. Він дозволяє системі еволюціонувати разом з компанією: додавати нові інтеграції, дашборди, ролі, фічі. Це значно дешевше, ніж кожні півроку «закидати ТЗ» новому підряднику.
Безпека — невідʼємна частина архітектури, а не «доробка наприкінці». Ось що включено за замовчуванням:
- Шифрування на льоту. HTTPS усюди (Let’s Encrypt або твій SSL), TLS 1.3 для API.
- Шифрування у спокої. AES-256 для критичних полів (паспортні дані, банківська інформація).
- Хешування паролів. bcrypt / argon2, без можливості розшифрування.
- Захист від SQL-інʼєкцій. Параметризовані запити, ORM (Prisma, TypeORM).
- Захист від XSS / CSRF. CSP-заголовки, CSRF-токени, sanitization.
- Rate limiting і DDoS-захист. Cloudflare, fail2ban на серверах.
- Аудит-логи. Фіксація всіх критичних дій (вхід, експорт даних, зміна прав).
- GDPR-готовність. Експорт персональних даних, право на видалення, журнал згод.
- Бекапи. Щоденні автоматичні, з шифруванням, у двох географічно розрізнених локаціях.
Для бізнесу з Рівненщини, який працює з міжнародними клієнтами — окремо враховуємо вимоги GDPR (Європа) і CCPA (США). Якщо твій бізнес медичний або фінансовий — додаємо HIPAA / PCI-DSS контролі.
Так, це рекомендований підхід для більшості проєктів. Замість того щоб 6 місяців будувати «велику систему», ми ділимо її на фази:
- Фаза 1 — MVP (6-10 тижнів). Основна воронка, картки клієнтів, базова аналітика, 2-3 ключові інтеграції. Запускаємо в продакшн з реальними користувачами.
- Фаза 2 (3-4 місяці). Зворотний звʼязок від користувачів → оптимізації, розширення воронок, додаткові інтеграції, мобільна версія.
- Фаза 3 (4-6 місяців). ERP-функції — склад, виробництво, фінансовий блок. Або SaaS-фічі, якщо плануємо вихід на ринок.
Переваги фазового запуску: ти бачиш результат раніше, повертаєш інвестиції швидше, корегуєш вимоги на основі реального використання, а не на основі здогадок. Особливо це актуально для виробничого та B2B-бізнесу Рівненщини, де не завжди можна заздалегідь передбачити всі сценарії. Деталі — на сторінках проєктів і у формі контактів.
Чому обирають мене?
Порівняння з іншими варіантами
| Олександр Філюк | Коробкове рішення (amoCRM / Бітрікс24) | |
|---|---|---|
| Адаптація під твої процеси | ✅ Системи проєктуються від процесів | 📋 Ти підлаштовуєтесь під шаблон |
| Зустрічі у Рівному | ✅ Особисто на дискавері та запуску | ❌ Підтримка через тікети |
| Інтеграція з 1C/BAS | ✅ Двостороння, реал-тайм або по розкладу | ⚠️ Через сторонні модулі, часто з обмеженнями |
| Власність на код і дані | ✅ Вихідний код і БД у тебе | ❌ Дані на чужих серверах, vendor lock-in |
| Вартість на масштабі (10+ юзерів) | 💰 Одноразовий CAPEX без помісячних доплат | 💰 Підписка зростає лінійно з юзерами |
| Кастомні звіти й дашборди | ✅ Будь-яка логіка, будь-який зріз | 📋 Лише шаблонні, складні — за доплату |
| Multi-tenant / SaaS-модель | ✅ Можемо побудувати власний SaaS-продукт | ❌ Не передбачено |
| Швидкодія на великих обʼємах | ✅ PostgreSQL + Redis, оптимізація під твої запити | ⚠️ Лаги на 100k+ записів |
| Підтримка та розвиток | ✅ SLA-договір з фіксованою командою | 🔄 Загальна служба підтримки |
Розробка CRM, ERP, SaaS у Рівному — кастомні системи для бізнесу | Олександр Філюк
Розробка CRM, ERP і SaaS-систем у Рівному — коли коробкові рішення вже не справляються
Системи управління бізнесом — це невидима інфраструктура, від якої залежить швидкість продажів, точність обліку, лояльність клієнтів і прибутковість компанії. У Рівному та Рівненській області зосереджена велика кількість виробничих підприємств (деревообробка, меблі, харчова промисловість, пакування, металообробка), регіональних торговельних мереж, B2B-компаній та IT-стартапів. Кожному з них на певному етапі стає тісно у Бітрікс24 чи amoCRM — і починаються пошуки кастомного рішення. Я — Олександр Філюк, Senior UI/UX дизайнер і архітектор продуктових систем з 15-річним досвідом, проектую і запускаю кастомні CRM, ERP та SaaS для українського та міжнародного ринку. У портфоліо понад 20 запущених систем, серед яких CRM для автомобільного бізнесу, мобільні CRM-додатки, ERP для виробництв і медичні платформи.
На цій сторінці зібрано все, що варто знати власнику бізнесу або CTO у Рівному перед тим, як замовити розробку CRM/ERP-системи: коли коробка вже не працює, чим відрізняється CRM від ERP від SaaS, з яких етапів складається проєкт, які інтеграції критичні для української специфіки, скільки це коштує і чому варто співпрацювати з місцевим архітектором, а не наймати команду навмання.
Чому виробничим підприємствам і B2B-бізнесу Рівненщини потрібні кастомні системи
Рівненщина — регіон з потужним промисловим потенціалом. Тут зосереджені виробництва деревини й меблів (через близькість до лісових ресурсів), харчова промисловість, пакувальні комбінати, металообробка, агросектор. Більшість таких підприємств мають складні внутрішні процеси, які не вкладаються у шаблони amoCRM, Бітрікс24 чи Зохо:
- Багатоступеневі узгодження. Виробниче замовлення проходить технолога, цех, склад, фінансиста, директора — і кожен етап має свої правила, документи й зворотні петлі.
- Складні розрахунки. Собівартість, маржа, бонуси менеджерів, мотивація виробничих бригад — формули, які не вмикаються в коробковий конструктор.
- Унікальні номенклатури. Деревина і меблі мають десятки параметрів (порода, розмір, вологість, якість), які треба зберігати, фільтрувати, агрегувати.
- Інтеграція з виробничим обладнанням. Ваги, верстати з ЧПК, термінали збирача замовлень, склад-«адресник» — це не «підключи через REST», це окремі коннектори.
- Регіональна структура. Філії в Рівному, Дубно, Сарнах, Здолбунові з різними правами доступу, тарифами, складами.
Кастомна CRM/ERP-система проектується саме навколо цих особливостей. Замість «адаптуйте свій бізнес під шаблон» — ми фіксуємо твій реальний процес і будуємо систему, яка його підтримує. Якщо паралельно ти плануєш редизайн сайту, інтернет-магазину чи мобільного додатка — варто розглянути комплексний підхід: UX/UI + розробка веб-сайтів + e-commerce у звʼязці з CRM як єдиний продуктовий ландшафт.
Чим відрізняються CRM, ERP і SaaS — і що потрібно саме тобі
Терміни часто плутають, але різниця принципова — і впливає на бюджет та обсяг проєкту.
- CRM (Customer Relationship Management). Система управління взаємодією з клієнтами. Ядро — лідогенерація, продажі, обслуговування. Використовують відділи продажів, маркетингу, підтримки. Приклад: твій менеджер бачить всі дзвінки, листи, угоди по клієнту в одному місці.
- ERP (Enterprise Resource Planning). Система управління ресурсами підприємства. Ядро — фінанси, склад, виробництво, персонал, закупівлі. Покриває весь бек-офіс. Приклад: облік сировини на складі, планування виробничих циклів, розрахунок собівартості, бухгалтерська звітність.
- SaaS (Software as a Service). Це не тип системи, а модель дистрибуції. Будь-який софт може бути SaaS — якщо ти продаєш доступ до нього іншим компаніям за підпискою. Класичні приклади — Slack, HubSpot, Notion. Зробити свій SaaS варто, якщо у тебе є валідована проблема, яку можна продавати на ринку.
Для більшості бізнесу Рівненщини ситуація така: невеликі компанії стартують з CRM (продажі — найочевидніше bottleneck), середні — переходять до ERP-функціоналу (склад, виробництво, фінанси), а ті, хто розвинули унікальний інструмент і бачать ринковий запит — створюють SaaS-продукт. Я працюю з усіма трьома форматами і допомагаю на старті визначити, що потрібно саме тобі на найближчі 2-3 роки.
Стек технологій і чому я обираю саме його
За 15 років роботи я перепробував десятки стеків і прийшов до набору, який оптимально балансує швидкість розробки, продуктивність, екосистему і легкість пошуку розробників:
- Frontend. Next.js (React + TypeScript) — SSR з коробки, висока швидкодія, SEO-friendly навіть для адмінок. Підходить як для внутрішніх інструментів, так і для customer-facing продуктів.
- Backend. Node.js (NestJS або Express) — спільна мова з фронтом (легше команді), потужна екосистема, висока продуктивність на I/O-задачах (а CRM/ERP — це переважно I/O).
- База даних. PostgreSQL — реляційна, ACID-сумісна, з підтримкою JSON-полів і повнотекстового пошуку. Стандарт для серйозних бізнес-систем.
- Кеш і черги. Redis — для кешування важких запитів, сесій, rate-limiting. BullMQ — для фонових задач (звіти, експорт, синхронізація).
- Інфраструктура. Docker + Docker Compose для dev/staging, Kubernetes для high-load продакшну. CI/CD через GitLab або GitHub Actions.
- Хостинг. AWS, GCP, Hetzner (Європа), або українські хостери (Cityhost, FastVPS) — на вибір клієнта. Для бізнесу, який працює переважно на Україну, часто оптимально українські.
Цей стек — індустріальний стандарт 2024-2026. Він не «модний», він надійний і живий: тисячі вакансій, активне комʼюніті, регулярні оновлення. Якщо завтра ти захочеш найняти інхаус-команду в Рівному, Львові чи Києві — знайти Next.js/Node.js розробників значно легше, ніж специфічного PHP-кодера на Bitrix-Framework.
Як виглядає процес розробки — крок за кроком
Розробка CRM/ERP — це не «написали код за місяць». Це системний інженерний проєкт, де помилки на ранніх етапах коштують у 10-100 разів дорожче на пізніх. Тому я працюю за прозорим процесом, який пройшли всі мої клієнти:
- Discovery (2-4 тижні). Інтервʼю з ключовими ролями, спостереження за реальною роботою у твоєму офісі або на виробництві у Рівному, мапа процесів as-is і to-be в нотації BPMN, фіксація вимог. Результат — discovery-документ на 30-60 сторінок, який можна показати будь-якому підряднику.
- UX/UI проєктування (3-5 тижнів). Information architecture, user flows, wireframes у Figma, інтерактивний клікабельний прототип. Тестування з 3-5 майбутніми користувачами. Якщо ти у Рівному — ці тести проходять особисто, в офісі.
- Технічна архітектура (1-2 тижні). Схема БД (нормалізована, з індексами під твої запити), API-контракти (OpenAPI / Swagger), діаграма інтеграцій, інфраструктура (CI/CD, моніторинг, бекапи).
- Розробка (10-20 тижнів). Sprint-цикли по 2 тижні. У кінці кожного спринту — демо в Zoom або особисто у Рівному, оновлення roadmap, прийняття пріоритетів.
- Інтеграції (паралельно з розробкою). 1C/BAS, Бітрікс24 (якщо мігруєте), IP-телефонія, пошта, банк, маркетплейси, Нова Пошта.
- QA і навантажувальне тестування (2-3 тижні). Юніт-тести, інтеграційні тести, ручний QA по сценаріях, навантажувальні тести (Apache JMeter, k6) для перевірки на 10x очікуваного навантаження.
- Аудит безпеки (1 тиждень). OWASP Top 10 чек-ліст, перевірка на SQL-інʼєкції, XSS, CSRF, неправильну конфігурацію.
- Запуск і навчання (1-2 тижні). Міграція даних зі старої системи, запуск у продакшн, тренінги команди у Рівному (особисто), передача документації.
- Підтримка (тривалий період). Гарантійний період 60-90 днів безкоштовно, далі — SLA-договір на твій вибір.
Загальний цикл — 3-6 місяців для CRM/ERP, 5-9 місяців для SaaS-продукту з multi-tenant архітектурою. Якщо тобі потрібен швидкий запуск (наприклад, у компанії в Рівному критично змінилась бізнес-модель і коробка вже не справляється), — починаємо з MVP за 6-10 тижнів і нарощуємо функціонал ітераціями.
Інтеграції з українською бізнес-екосистемою
Ключова відмінність української CRM/ERP від «просто західної системи» — інтеграції з українськими сервісами. За 15 років я зробив десятки таких коннекторів, частина з них перевикористовується між проєктами:
- 1C / BAS. Двостороння синхронізація номенклатури, цін, залишків, контрагентів, документів. Реалізується через REST/SOAP API 1C, через файлові обміни (CommerceML, EnterpriseData) або через прямий доступ до БД.
- IP-телефонія. Binotel, Phonet, Asterisk, Stream Telecom — клік-до-дзвінка, запис розмов, popup-картка клієнта при вхідному дзвінку, автоматичне створення лідів з пропущених.
- Поштові сервіси. SendPulse, eSputnik, MailChimp, Brevo (Sendinblue) для розсилок. Mailgun, SendGrid для транзакційних листів. Інтеграція з корпоративною поштою через IMAP/SMTP.
- Банкінг. ПриватБанк (Privat24 Business API), Monobank Acquiring, Wayforpay, Fondy, LiqPay — для онлайн-оплат і вивантаження банківських виписок.
- Логістика. Нова Пошта (створення ТТН, статуси, повернення), Justin, Meest, Укрпошта — критично для e-commerce та оптових продажів.
- Маркетплейси. Prom.ua, Rozetka, OLX — імпорт замовлень, експорт каталогу, синхронізація залишків.
- Месенджери. Telegram Bot API (нотифікації менеджерам, чат-бот для клієнтів), Viber Business, WhatsApp Business API.
- Бухгалтерія. M.E.Doc, FREDO, СОТА — обмін податковими накладними, актами, рахунками.
- HR. Інтеграція з робочими часовими системами (RFID, біометрія), Workday, BambooHR — для виробничих підприємств Рівненщини з 50+ працівниками.
Якщо потрібен нестандартний коннектор (наприклад, з ваговою на складі або з власним обладнанням на виробництві) — пишемо його з нуля. У моєму портфоліо є такі кейси: інтеграція CRM з обладнанням ЧПК на меблевій фабриці, інтеграція з ваговою на агрокомбінаті, синхронізація з касовими апаратами в роздрібній мережі.
Multi-tenant архітектура для SaaS-продуктів з Рівного
Якщо ти плануєш не просто внутрішню систему, а власний SaaS-продукт, який продаватимете іншим компаніям — потрібна особлива архітектура, multi-tenant. Вона передбачає:
- Ізоляція даних. Один тенант не бачить даних іншого. Можна зробити через окремі схеми/БД (strong isolation) або через row-level security з tenant_id (lighter).
- Кастомізація на рівні тенанта. Логотип, кольори, домен, налаштування воронок — кожен клієнт може налаштувати під себе.
- Тарифні плани і білінг. Free / Starter / Pro / Enterprise з різними лімітами на користувачів, обʼєм даних, фічі. Інтеграція зі Stripe, Wayforpay для автосписання.
- Особистий кабінет адміна тенанта. Управління своїми користувачами, перегляд тарифу, вивантаження інвойсів.
- Onboarding-флоу. Самостійна реєстрація, гайд для нових користувачів, демо-дані.
- Скейлабельність. Архітектура має витримувати 10x ріст без перепроєктування — горизонтальне масштабування БД, шардинг, кешування.
SaaS-проєкти часто йдуть у звʼязці з продуктовою стратегією, оптимізацією конверсії та SEO, бо мало побудувати продукт — треба ще навчитись його продавати. Якщо ти орієнтуєтесь на міжнародний ринок (США, Європа), додатково обговорюємо локалізацію, GDPR-комплаєнс, особливості платіжних систем (Stripe, Paddle).
Скільки коштує розробка CRM/ERP/SaaS у Рівному
Вартість залежить від обсягу та складності. Орієнтовні діапазони:
- MVP CRM для малого бізнесу (3-5 ролей, 3-5 інтеграцій, базові звіти) — стартовий пакет, 6-10 тижнів.
- Повна CRM/ERP для середнього бізнесу або виробництва (10-15 ролей, 8-12 інтеграцій, дашборди, аналітика, мобільна версія) — середній пакет, 3-5 місяців.
- SaaS-продукт (multi-tenant, білінг, особистий кабінет, документація API) — преміум-пакет, 5-9 місяців.
- Велика ERP-платформа (для холдингів, мереж 5+ філій, з повним фінблоком, виробництвом, складом, HR) — корпоративний рівень, 9-18 місяців.
Точні цифри я надаю після discovery. Перевага роботи зі мною — це фіксована вартість MVP (без сюрпризів), прозорий бюджет на розширення, і відсутність прихованих платежів типу «доплата за кожного нового користувача». Один раз заплатили за розробку — далі лише підтримка і розвиток.
Для бізнесу з Рівненщини, який запускає одночасно сайт або мобільний додаток разом з CRM, доступні комбіновані пакети — економія до 25% порівняно з окремими проєктами.
Поширені помилки при замовленні CRM/ERP — і як їх уникнути
За 15 років я бачив, як українські (і рівненські зокрема) компанії спалювали сотні тисяч гривень через типові помилки. Ось топ-7:
- Стартувати без discovery. «У нас є ТЗ на 5 сторінок, давайте робити». Через 3 місяці виявляється, що ТЗ не покриває 50% реальних сценаріїв. Discovery — не «зайва формальність», а страховка від переробок.
- Намагатись зробити все одразу. «Хочемо CRM + ERP + e-commerce + мобілку + BI за 4 місяці». Реалістично — фазовий запуск. MVP за 2-3 місяці, далі — нарощування.
- Економія на UX. «Менеджери все одно навчаться». Поганий UX — це -30-50% продуктивності навіть якщо логіка коректна. Інвестиція в UX окупається в перші 3-6 місяців.
- Ігнорування ролевої моделі. «Усі бачать усе, потім розберемось». Через рік виявляється, що менеджери крадуть базу, бухгалтери бачать собівартість, конкуренти підкуповують працівників. RBAC — з першого дня.
- Vendor lock-in. Підрядник, який «нікому не віддає вихідний код» — червоний прапорець. Після завершення проєкту ти маєш бути повністю незалежними.
- Відсутність тестів. Без юніт- і інтеграційних тестів кожна нова фіча — це лотерея «зламали чи ні щось у продакшні». Тести = страховка на роки вперед.
- Запуск без навчання. Передали систему, помахали рукою — а через місяць команда «забила» і продовжує користуватись Excel. Тренінги, документація і період адаптації — обовʼязкова частина проєкту.
Більшість цих помилок — наслідок того, що бізнес сприймає CRM/ERP як «просто софт», а не як стратегічну інвестицію в операційну ефективність. Якщо потрібна попередня діагностика — рекомендую бізнес-консалтинг або UX-аудит існуючих процесів.
Кейси: системи для українського і міжнародного бізнесу
У моєму портфоліо понад 130 проєктів, з яких ~20 — це повноцінні CRM, ERP та SaaS-системи. Кілька прикладів типів задач, які я вирішував:
- Автомобільний бізнес. CRM-системи для дилерів і сервісних центрів — управління тестдрайвами, ремонтами, складом запчастин, лояльністю клієнтів, інтеграція з 1C, телефонією, поштою.
- Дистрибуція автозапчастин. ERP для оптових компаній з мультискладовим обліком, інтеграцією з європейськими каталогами (TecDoc), обробкою B2B-замовлень, особистими кабінетами для роздрібних мереж.
- Мобільні CRM. Додатки для виїзних команд (продажі, сервіс, доставка) — офлайн-режим, GPS-трекінг, синхронізація з основною системою.
- Медичні платформи. Системи для клінік і медичних мереж — електронні картки пацієнтів, запис на прийом, телемедицина, GDPR-комплаєнс.
- Energy і утиліті. Платформи для компаній сонячної енергетики — облік клієнтів, моніторинг встановлень, біллінг, інтеграція з енергетичним обладнанням.
- Fintech / SaaS. Multi-tenant платформи для збору коштів та адміністрування фінансових продуктів — з білінгом, ролевою моделлю, аудит-логами.
Якщо хочеш побачити конкретні приклади — перейди у розділ проєктів або напиши через форму контактів: я підберу 5-7 найрелевантніших кейсів саме для твоєї галузі. Покажу не лише фінальні скріни, а і архітектурні рішення, складні UX-моменти, ключові інтеграції.
Що ти отримуєш після завершення проєкту
- Розгорнута система на твоєму хостингу або хмарі, з налаштованим CI/CD pipeline.
- Вихідний код у твоєму Git-репозиторії, з історією комітів і код-рев’ю.
- База даних з міграціями, бекапами і документацією схеми.
- Технічна документація — архітектура, API (OpenAPI/Swagger), runbooks для DevOps, інструкції для адміна.
- Користувацька документація — гайди для кожної ролі (менеджер, бухгалтер, склад, виробництво), відеоінструкції.
- Тренінги команди — 2-4 сесії у Рівному (особисто) або через Zoom для розподілених команд.
- Гарантійний період 60-90 днів — безкоштовне виправлення багів, відповіді на питання.
- Виключні майнові права на код і дизайн — фіксується в договорі.
- Опціонально: SLA-договір на постійну підтримку і розвиток системи.
Інші мої послуги для технологічного бізнесу у Рівному
CRM/ERP — це частина екосистеми. Часто компанії з Рівненщини замовляють комплексні рішення:
- Веб-розробка — корпоративні сайти, кабінети користувачів, лендинги, які інтегруються з CRM.
- Мобільна розробка — нативні і кросплатформні додатки для виїзних команд або клієнтів.
- UI/UX дизайн — інтерфейси для адмінок, дашбордів, особистих кабінетів.
- E-commerce — інтернет-магазини, які підключаються до ERP для реал-тайм синхронізації залишків і замовлень.
- UX-аудит існуючих систем — якщо у тебе вже є CRM, але вона незручна.
- Бізнес-консалтинг — стратегія цифрової трансформації перед інвестиціями в розробку.
- Продуктова стратегія — для SaaS-стартапів, які виходять на ринок.
Розробка систем у інших містах України
Працюю не тільки з Рівненщиною. Багато моїх клієнтів — національні мережі з офісами в кількох містах:
- Київ — IT-компанії, fintech, e-commerce, державні і корпоративні замовники
- Львів — IT-аутсорс, продуктові команди, регіональні мережі
- Одеса — логістика, портовий бізнес, e-commerce, туризм
- Дніпро — виробничі підприємства, B2B, оптові компанії
- Харків — IT, інженерні компанії, освіта, наукові установи
Повний список — на сторінці «Зони обслуговування».
Готові обговорити CRM, ERP або SaaS-проєкт у Рівному?
Якщо у тебе є запит — заповни форму контактів або зателефонуй за номерами у футері сайту. Перша консультація безкоштовна, тривалістю 60-90 хвилин. На ній ми проговоримо твій бізнес, поточні системи, болі, цілі автоматизації, орієнтовний бюджет і строки. Якщо ти у Рівному — можемо зустрітись особисто, в офісі або на виробництві. Після зустрічі я надішлю детальну пропозицію з фіксованою вартістю discovery-фази, технологічним стеком і roadmap проєкту.
Готовий створити для твого бізнесу у Рівному та Рівненській області систему, яка не просто «зберігає дані», а реально пришвидшує продажі, скорочує операційні витрати і створює конкурентну перевагу на роки вперед.