Я Олександр Філюк, 15+ років у продуктовому UX і 130+ запущених проєктів. Розбираю ваш сайт чи застосунок по JTBD, AARRR і HEART, фіксую критичні баги та даю пріоритезований roadmap RICE/ICE для бізнесу Поділля.
Заповни коротку форму або напиши мені — розкажи про твій продукт та його проблеми
Обговоримо цілі, метрики та обсяг аудиту — ви отримаєте чіткий план робіт
Повний аудит з конкретними рекомендаціями, пріоритезацією та планом впровадження змін
Проводжу комплексний аналіз юзабіліті вашого продукту з різних перспектив
Експертна оцінка інтерфейсу за 10 евристиками Нільсена. Виявляю системні проблеми юзабіліті, що заважають користувачам досягати цілей.
Аналіз воронки конверсії та виявлення точок втрати користувачів. Надаю конкретні рекомендації для збільшення конверсії на кожному етапі.
Детальна перевірка мобільного досвіду: адаптивність, швидкість, зручність навігації та взаємодії на сенсорних екранах.
Порівняльний аналіз UX вашого продукту та ключових конкурентів. Визначаю сильні сторони та можливості для диференціації.
Глибокий аналіз поведінки користувачів на основі даних аналітики, теплових карт та записів сесій. Виявляю реальні патерни взаємодії.
Перевірка відповідності стандартам WCAG 2.1. Забезпечую доступність інтерфейсу для людей з обмеженими можливостями.
Обговорюємо бізнес-цілі, цільову аудиторію та поточні проблеми. Отримую доступ до аналітики та інших джерел даних.
Проводжу детальний аналіз інтерфейсу за евристиками Нільсена та іншими UX-принципами, фіксуючи кожну знахідку.
Досліджую аналітику, теплові карти, записи сесій та воронки конверсії для виявлення реальних патернів поведінки.
Порівнюю UX-рішення з ключовими конкурентами, виявляю кращі практики та можливості для покращення.
Пріоритезую знахідки за впливом та складністю впровадження, створюю детальні рекомендації з мокапами.
Представляю результати аудиту з детальним звітом, дорожньою картою покращень та відповідаю на всі питання.
Оберіть оптимальний пакет для вашого проекту
Разова сесія 2 години
$300$400Що входить в пакет:
Комплексний аналіз за 1 тиждень
$800$1000Що входить в пакет:
Місяць співпраці
$2000$2500Що входить в пакет:
Відповіді на найпопулярніші питання
Порівняння з іншими варіантами
| Я | Інші консультанти | |
|---|---|---|
| Глибина аналізу | JTBD + AARRR + HEART + RICE | Чек-лист Nielsen на 10 пунктів |
| Дані | GA4, Hotjar, Mixpanel, Amplitude | Лише скріншоти інтерфейсу |
| Зв'язка з бізнесом | P&L, LTV/CAC, churn, MRR/ARR | Тільки візуальна частина |
| Результат | Backlog із гіпотезами A/B-тестів | PDF без пріоритетів |
| Терміни | 10-14 днів із демо-сесією | 1-2 місяці без зворотного зв'язку |
| Досвід | 15+ років, 130+ проєктів | 2-3 роки фрилансу |
Хмельницький із населенням близько 270 тисяч і потужним економічним кластером навколо оптового ринку «7-й кілометр», приладобудування й харчової промисловості — місто, де цифрові продукти швидко перестають бути просто «сайтами-візитками». Якщо ваш B2B-портал щодня обслуговує сотні менеджерів закупівель, кожна секунда у воронці перетворюється на гривні. Як Олександр Філюк, із 15+ роками у продуктовому UX і 130+ запущеними проєктами, я бачу типову картину: власники інвестують у трафік і рекламу, але втрачають 40-60% потенційної конверсії на банальних UX-помилках. UX-аудит — це не «зробити красиво», це інженерна процедура, яка повертає у P&L гроші, які вже були сплачені за залучення користувача.
Я працюю з компаніями Поділля від Проскурівської до Кам'янецької, від ХНУ-стартапів до родинних виробників текстилю у другому поколінні. Підхід універсальний: спочатку — бізнес-контекст (MRR/ARR, churn, LTV/CAC), потім — поведінкова аналітика у GA4, Hotjar, Mixpanel чи Amplitude, далі — евристики Nielsen і WCAG 2.2, нарешті — пріоритезація знахідок за RICE та ICE. Жодних абстрактних порад. Кожна знахідка має кількісну оцінку впливу на North Star Metric і прив'язку до конкретного JTBD вашого ICP.
Шар 1. Бізнес-контекст і метрики. Перш ніж дивитися на інтерфейс, я з'ясовую, як виглядає юніт-економіка. Скільки коштує залучення користувача (CAC), яка довічна цінність (LTV), де воронка конверсії, який churn, як рахується активація. Без цих даних будь-яка UX-рекомендація — гадання. Я часто чую від клієнтів із Хмельницького: «у нас просто мало продажів». Після перших 2-3 годин розмови з'ясовується, що проблема не у трафіку, а у відсіку 73% користувачів між кошиком і оплатою. Цю діагностику ви отримуєте ще до початку UX-аналізу.
Шар 2. Поведінкова аналітика. Я підключаюся до GA4, валідую коректність подій, будую AARRR-воронки (Acquisition, Activation, Retention, Revenue, Referral). Якщо є Hotjar чи Microsoft Clarity — переглядаю запис сесій і теплокарти. Для продуктових кейсів використовую Mixpanel або Amplitude: дивлюся retention-кохорти, feature adoption, час до першої цінності. Цей шар відповідає на ключове питання: «де саме у воронці відбувається втрата і як вона корелює із сегментами ICP».
Класичні 10 евристик Nielsen — лише старт. Я перевіряю продукт за HEART-фреймворком Google (Happiness, Engagement, Adoption, Retention, Task success), за принципами Cognitive Load (Sweller), за WCAG 2.2 рівня AA. Окремо аудитую форми: типи полів, валідацію, повідомлення про помилки, автозаповнення, прогресивне розкриття. Для бізнесу Хмельницького, що працює з агросектором Поділля, форми — критична точка: агроном на планшеті у полі не повинен набирати 12 полів вручну. Окремо перевіряю Core Web Vitals: LCP, INP, CLS. Сайти, що завантажуються довше 3 секунд, втрачають до 40% мобільного трафіку — це фундамент, без якого будь-який UX вторинний.
Доступність — окрема тема. Поділля має значну частку користувачів 50+, особливо у сегменті оптових покупців ринку «7-й кілометр» і малого агробізнесу. Якщо контраст тексту нижчий за 4.5:1, цільові кнопки менші за 44×44 px, а пошук не працює без миші — ви втрачаєте цю аудиторію без жодного шансу. Я фіксую кожне порушення з посиланням на відповідний пункт WCAG і пріоритетом виправлення.
Найбільша помилка типового аудиту — список зі 150 рекомендацій без пріоритетів. Команда розробки відкриває такий звіт, опускає руки і робить нічого. Тому я завжди закриваю аудит RICE-таблицею: Reach × Impact × Confidence / Effort. Reach обчислюється з GA4 — скільки користувачів стикається з проблемою щомісяця. Impact — очікуваний приріст конверсії, обґрунтований бенчмарками з вашої ніші. Confidence — наскільки впевнені у гіпотезі (А/B-тестована — 100%, евристична — 50-70%). Effort — оцінка розробки у людино-днях. На виході — backlog із 15-25 гіпотез, посортованих за RICE-скором. Топ-5 — це те, що ви запускаєте у спринт прямо завтра. Решта — карта на квартал.
Кожна гіпотеза готова до A/B-тесту: я формулюю її у форматі «якщо ми зробимо X для сегменту Y, тоді метрика Z зміниться на N відсотків, бо…». Це дозволяє вашому продакт-менеджеру одразу запустити експеримент через GA4 Experiments, VWO або Optimizely без додаткового підготовчого циклу.
Універсальних UX-рекомендацій не існує. Те, що працює у Києві чи Львові, може провалитися у Хмельницькому, бо ICP інакший. Оптовий покупець із ринку «7-й кілометр» — це менеджер 35-50 років, який купує текстилем партіями, працює з 5-7 постачальниками паралельно і потребує bulk-замовлення з імпорту Excel. Класичний e-commerce інтерфейс із крокової воронкою «обери розмір — обери колір» його зупиняє. Для таких ICP я перебудовую архітектуру: матриця SKU замість карток, прайс-лист із швидким редагуванням, інтеграція з 1С чи BAS.
Для agritech Поділля інший фокус: офлайн-режим, голосовий ввід, інтеграції з погодними API і IoT-датчиками полів. Для рітейлерів на Проскурівській і Кам'янецькій — мобільна оптимізація під пішохідний трафік, click-and-collect, точна геолокація точок видачі. Хмельницький IT Cluster і випускники ХНУ та ПДУ дають достатньо технічного ресурсу для реалізації, але без правильної UX-діагностики цей ресурс розпорошується. Якщо вам потрібен не тільки аудит, а й супровід впровадження, переходимо у формат /services/business-consulting або локальний пакет /locations/khmelnytskyi/business-consulting, де я веду команду до досягнення PMF і вимірюваного ROI.