UX-аудит у Хмельницькому — знаходжу втрати конверсії за 10 днів
Я Олександр Філюк, 15+ років у продуктовому UX і 130+ запущених проєктів. Розбираю ваш сайт чи застосунок по JTBD, AARRR і HEART, фіксую критичні баги та даю пріоритезований roadmap RICE/ICE для бізнесу Поділля.
40%середнє зростання конверсії після аудиту
200+інтерфейсів проаналізовано
15+років досвіду в UX
100+Задоволені клієнти по всьому світу
Залиште заявку
Заповни коротку форму або напиши мені — розкажи про твій продукт та його проблеми
Безкоштовна консультація
Обговоримо цілі, метрики та обсяг аудиту — ви отримаєте чіткий план робіт
Отримайте детальний звіт
Повний аудит з конкретними рекомендаціями, пріоритезацією та планом впровадження змін
Типи UX аудиту
Проводжу комплексний аналіз юзабіліті вашого продукту з різних перспектив
🔍
Евристичний аудит
Експертна оцінка інтерфейсу за 10 евристиками Нільсена. Виявляю системні проблеми юзабіліті, що заважають користувачам досягати цілей.
📈
Аудит конверсії
Аналіз воронки конверсії та виявлення точок втрати користувачів. Надаю конкретні рекомендації для збільшення конверсії на кожному етапі.
📱
Аудит мобільної версії
Детальна перевірка мобільного досвіду: адаптивність, швидкість, зручність навігації та взаємодії на сенсорних екранах.
🏆
Аудит конкурентів
Порівняльний аналіз UX вашого продукту та ключових конкурентів. Визначаю сильні сторони та можливості для диференціації.
🧪
Аналіз юзабіліті
Глибокий аналіз поведінки користувачів на основі даних аналітики, теплових карт та записів сесій. Виявляю реальні патерни взаємодії.
♿
Аудит доступності
Перевірка відповідності стандартам WCAG 2.1. Забезпечую доступність інтерфейсу для людей з обмеженими можливостями.
Процес роботи
1
Збір даних та брифінг
Обговорюємо бізнес-цілі, цільову аудиторію та поточні проблеми. Отримую доступ до аналітики та інших джерел даних.
2
Евристична оцінка
Проводжу детальний аналіз інтерфейсу за евристиками Нільсена та іншими UX-принципами, фіксуючи кожну знахідку.
3
Аналіз даних користувачів
Досліджую аналітику, теплові карти, записи сесій та воронки конверсії для виявлення реальних патернів поведінки.
4
Конкурентний аналіз
Порівнюю UX-рішення з ключовими конкурентами, виявляю кращі практики та можливості для покращення.
5
Формування рекомендацій
Пріоритезую знахідки за впливом та складністю впровадження, створюю детальні рекомендації з мокапами.
6
Презентація звіту
Представляю результати аудиту з детальним звітом, дорожньою картою покращень та відповідаю на всі питання.
Тарифи
Оберіть оптимальний пакет для вашого проекту
Базовий
Експрес-консультація
Разова сесія 2 години
$300$400Що входить в пакет:
- Попередній аналіз сайту/продукту
- Відеодзвінок 2 години
- Аналіз поточної ситуації
- Огляд основних проблем UX
- Базовий аналіз конкурентів (3 компанії)
- Рекомендації щодо покращення конверсії
- Оцінка поточного дизайну
- Аналіз мобільної версії
- Перевірка швидкості завантаження
- Рекомендації щодо SEO
- Огляд воронки продажу
- Пріоритезація завдань
- Запис консультації
- Короткий чек-лист дій (PDF)
- Підтримка в чаті 7 днів після консультації
Результат за 1 день
Оптимальний
Глибокий аудит
Комплексний аналіз за 1 тиждень
$800$1000Що входить в пакет:
- Повний UX-аудит сайту/додатку
- Аналіз аналітики (GA4, Hotjar)
- Аналіз конкурентів (5-7 компаній)
- Аналіз цільової аудиторії
- Дослідження поведінки користувачів
- Аналіз воронки конверсії по кроках
- Аудит форм та CTA-елементів
- Перевірка адаптивності на 5+ пристроях
- Аналіз контент-стратегії
- SEO-аудит (технічний + контентний)
- Аналіз швидкості та Core Web Vitals
- Детальний звіт із скріншотами (PDF, 30+ сторінок)
- Покрокова дорожня карта змін
- Презентація результатів (2 години)
- Пріоритезація за впливом на бізнес
- Підтримка в чаті 14 днів
- 1 додаткова консультація після впровадження
Найпопулярніший
Преміум
Стратегічний партнер
Місяць співпраці
$2000$2500Що входить в пакет:
- Все з пакету «Глибокий аудит»
- Розробка повної digital-стратегії
- Продуктова стратегія та позиціонування
- Детальний аналіз конкурентів (10+ компаній)
- Розробка Customer Journey Map
- Створення прототипів ключових сторінок
- A/B тест-план для оптимізації конверсії
- Стратегія контент-маркетингу
- Рекомендації щодо автоматизації процесів
- Технічний аудит інфраструктури
- Аналіз бізнес-моделі та unit-економіки
- Презентація для команди/інвесторів
- 4 стратегічні сесії по 1.5 години
- Щотижневі чек-іни протягом місяця
- Допомога з ТЗ для розробників/дизайнерів
- Контроль впровадження рекомендацій
- Аналіз результатів після впровадження
- Підтримка в чаті 30 днів
- Пріоритетний доступ до майбутніх консультацій
- Знижка 20% на мої послуги з розробки
Максимальний результат
Часті запитання
Відповіді на найпопулярніші питання
Класичний пакет — 10-14 робочих днів. Я починаю з інтерв'ю стейкхолдерів і збору бізнес-контексту: P&L, юніт-економіка, MRR/ARR, churn. Далі підключаю GA4, Hotjar, Mixpanel чи Amplitude і будую карту воронок AARRR. Потім — евристичний аналіз за Nielsen, перевірка WCAG 2.2, мобільної версії, Core Web Vitals. На фініші — пріоритезований backlog за RICE/ICE із гіпотезами A/B-тестів і прогнозом ROI. Передаю усе в Notion або Linear, проводжу 2-годинну демо-сесію з командою.
Аудит відповідає на питання «що ламається і чому», редизайн — «як це виглядатиме». Без аудиту редизайн перетворюється на лотерею: ви ризикуєте переробити інтерфейс і втратити конверсію. Я часто бачу, як власники замовляють редизайн, а через півроку вертаються із падінням метрик. Аудит дешевший, швидший і дає чіткий пріоритет. Якщо знахідки вимагають глибокої перебудови — переходимо у консалтинг або повноцінний UX-проєкт через /services/business-consulting.
Мінімум — GA4 із налаштованими подіями активації. Бажано — Hotjar чи Microsoft Clarity для теплокарт і запису сесій. Для продуктових кейсів додаю Mixpanel або Amplitude — там видно retention-кохорти, funnel drop-off, feature adoption. Якщо у вас взагалі немає аналітики, перший тиждень аудиту йде на її розгортання. Це нормально — багато клієнтів із Хмельницького стартують саме з нуля.
Кожна знахідка отримує оцінку впливу на North Star Metric. Якщо це e-commerce — рахую очікуваний приріст конверсії та середнього чека. Для SaaS — вплив на activation rate, MRR, churn, LTV/CAC. Для B2B-порталів — швидкість виконання ключового JTBD клієнтом. У RICE-формулі Reach × Impact × Confidence / Effort усі три перші множники мають числове обґрунтування з GA4 чи Mixpanel, а не «здається, поліпшить».
Так, у розширеному пакеті аудиту проводжу 5-8 модерованих сесій із представниками ICP. Сценарії будую за JTBD-фреймворком, фіксую виконання таск-флоу, time-on-task, error rate, SUS-оцінку. Запис сесій передаю клієнту разом із розшифровкою інсайтів. Для Хмельницького це особливо корисно у B2B-кейсах оптовиків ринку «7-й кілометр», де реальний користувач — менеджер закупівель, а не власник бізнесу.
Звіт — це не кінець, а старт. Я проводжу демо-сесію з командою розробки, відповідаю на запитання, допомагаю розкласти knowedge у вашій Jira чи Linear. Далі обираємо топ-3 гіпотези за RICE і запускаємо A/B-тести через GA4 Experiments або VWO. Якщо у вас немає внутрішньої команди — підключаю партнерів-розробників. Через 4-6 тижнів робимо ретроспективу й валідуємо гіпотези даними.
Базовий аудит однієї воронки (наприклад, чекаут e-commerce) — від 1500 EUR. Повний продуктовий аудит SaaS чи B2B-порталу з юзабіліті-тестуванням і дашбордом аналітики — від 4000 EUR. Ціна залежить від кількості ключових JTBD, обсягу аналітики, мови інтерфейсу та кількості ICP-сегментів. Передоплата 50%, друга частина — після демо-сесії та передачі backlog.
Так, але формат інший. Для допродуктових MVP я роблю не повний аудит, а discovery-спринт: 5 днів інтерв'ю з ICP, перевірка ключового JTBD, оцінка retention перших когорт у Mixpanel. Завдання — знайти, чому користувачі не повертаються, до того як ви витратите бюджет на масштабування. У 7 з 10 кейсів проблема не в UX, а в продуктовому позиціонуванні — про що чесно й кажу.
Так, B2B-портали оптовиків текстилю — окрема спеціалізація. Я аудитую каталоги SKU, фільтри по тканинах і артикулах, кошики з опт-цінами, інтеграції з 1С та CRM. Типові знахідки: відсутність bulk-замовлення, поломана пагінація на 10 000+ товарах, нелогічний пошук за артикулом. Після аудиту менеджери оптових клієнтів економлять 30-40% часу на оформленні заявок. Для глибшої роботи з процесами рекомендую /locations/khmelnytskyi/business-consulting.
Так, agritech — другий мій профільний напрямок у Хмельницькій області. Аудитував кабінети для агровиробників із інтеграціями погодних API, моніторингу полів і обліку врожайності. Ключове в UX agritech — спрощення введення даних з планшета у польових умовах: великі тап-зони, офлайн-режим, голосовий ввід. ICP — агроном 45+, який не любить складні інтерфейси. Це сильно змінює підхід до типографіки, контрасту й розміру елементів керування.
Так, рітейл-локації на Проскурівській, Кам'янецькій і навколо Соборної площі мають свої патерни. У click-and-collect воронці ключове — точна геолокація, час видачі, інтеграція з касою. Я аудитував сайти регіональних рітейлерів і бачу типову помилку: мобільна версія не враховує, що 70% трафіку йде з пішоходів на Проскурівській, які шукають товар «тут і зараз». Це потребує іншої архітектури навігації, ніж класичний e-commerce.
Основні — українська та англійська. Для бізнесу Хмельницького, що виходить на ринки ЄС (Польща, Чехія, Румунія), додаю аудит локалізації: коректність дат, валют, форм адреси, telephone-форматів. Перевіряю i18n-структуру — чи можна додати нову мову без переробки коду. Для оптовиків «7-го кілометра», що працюють із турецькими постачальниками, аудитую RTL-сумісність на випадок арабської локалі. Деталі — у консалтинговому пакеті /services/business-consulting.
Чому обирають мене?
Порівняння з іншими варіантами
| Я | Інші консультанти | |
|---|---|---|
| Глибина аналізу | JTBD + AARRR + HEART + RICE | Чек-лист Nielsen на 10 пунктів |
| Дані | GA4, Hotjar, Mixpanel, Amplitude | Лише скріншоти інтерфейсу |
| Зв'язка з бізнесом | P&L, LTV/CAC, churn, MRR/ARR | Тільки візуальна частина |
| Результат | Backlog із гіпотезами A/B-тестів | PDF без пріоритетів |
| Терміни | 10-14 днів із демо-сесією | 1-2 місяці без зворотного зв'язку |
| Досвід | 15+ років, 130+ проєктів | 2-3 роки фрилансу |
UX-аудит у Хмельницькому — Олександр Філюк, 130+ проєктів
UX-аудит у Хмельницькому: чому це не розкіш, а гігієна продукту
Хмельницький із населенням близько 270 тисяч і потужним економічним кластером навколо оптового ринку «7-й кілометр», приладобудування й харчової промисловості — місто, де цифрові продукти швидко перестають бути просто «сайтами-візитками». Якщо ваш B2B-портал щодня обслуговує сотні менеджерів закупівель, кожна секунда у воронці перетворюється на гривні. Як Олександр Філюк, із 15+ роками у продуктовому UX і 130+ запущеними проєктами, я бачу типову картину: власники інвестують у трафік і рекламу, але втрачають 40-60% потенційної конверсії на банальних UX-помилках. UX-аудит — це не «зробити красиво», це інженерна процедура, яка повертає у P&L гроші, які вже були сплачені за залучення користувача.
Я працюю з компаніями Поділля від Проскурівської до Кам'янецької, від ХНУ-стартапів до родинних виробників текстилю у другому поколінні. Підхід універсальний: спочатку — бізнес-контекст (MRR/ARR, churn, LTV/CAC), потім — поведінкова аналітика у GA4, Hotjar, Mixpanel чи Amplitude, далі — евристики Nielsen і WCAG 2.2, нарешті — пріоритезація знахідок за RICE та ICE. Жодних абстрактних порад. Кожна знахідка має кількісну оцінку впливу на North Star Metric і прив'язку до конкретного JTBD вашого ICP.
Що саме я аналізую: чотири шари UX-аудиту
Шар 1. Бізнес-контекст і метрики. Перш ніж дивитися на інтерфейс, я з'ясовую, як виглядає юніт-економіка. Скільки коштує залучення користувача (CAC), яка довічна цінність (LTV), де воронка конверсії, який churn, як рахується активація. Без цих даних будь-яка UX-рекомендація — гадання. Я часто чую від клієнтів із Хмельницького: «у нас просто мало продажів». Після перших 2-3 годин розмови з'ясовується, що проблема не у трафіку, а у відсіку 73% користувачів між кошиком і оплатою. Цю діагностику ви отримуєте ще до початку UX-аналізу.
Шар 2. Поведінкова аналітика. Я підключаюся до GA4, валідую коректність подій, будую AARRR-воронки (Acquisition, Activation, Retention, Revenue, Referral). Якщо є Hotjar чи Microsoft Clarity — переглядаю запис сесій і теплокарти. Для продуктових кейсів використовую Mixpanel або Amplitude: дивлюся retention-кохорти, feature adoption, час до першої цінності. Цей шар відповідає на ключове питання: «де саме у воронці відбувається втрата і як вона корелює із сегментами ICP».
Шар 3. Евристичний аналіз і доступність
Класичні 10 евристик Nielsen — лише старт. Я перевіряю продукт за HEART-фреймворком Google (Happiness, Engagement, Adoption, Retention, Task success), за принципами Cognitive Load (Sweller), за WCAG 2.2 рівня AA. Окремо аудитую форми: типи полів, валідацію, повідомлення про помилки, автозаповнення, прогресивне розкриття. Для бізнесу Хмельницького, що працює з агросектором Поділля, форми — критична точка: агроном на планшеті у полі не повинен набирати 12 полів вручну. Окремо перевіряю Core Web Vitals: LCP, INP, CLS. Сайти, що завантажуються довше 3 секунд, втрачають до 40% мобільного трафіку — це фундамент, без якого будь-який UX вторинний.
Доступність — окрема тема. Поділля має значну частку користувачів 50+, особливо у сегменті оптових покупців ринку «7-й кілометр» і малого агробізнесу. Якщо контраст тексту нижчий за 4.5:1, цільові кнопки менші за 44×44 px, а пошук не працює без миші — ви втрачаєте цю аудиторію без жодного шансу. Я фіксую кожне порушення з посиланням на відповідний пункт WCAG і пріоритетом виправлення.
Шар 4. Пріоритезація: RICE, ICE та ROI-прогноз
Найбільша помилка типового аудиту — список зі 150 рекомендацій без пріоритетів. Команда розробки відкриває такий звіт, опускає руки і робить нічого. Тому я завжди закриваю аудит RICE-таблицею: Reach × Impact × Confidence / Effort. Reach обчислюється з GA4 — скільки користувачів стикається з проблемою щомісяця. Impact — очікуваний приріст конверсії, обґрунтований бенчмарками з вашої ніші. Confidence — наскільки впевнені у гіпотезі (А/B-тестована — 100%, евристична — 50-70%). Effort — оцінка розробки у людино-днях. На виході — backlog із 15-25 гіпотез, посортованих за RICE-скором. Топ-5 — це те, що ви запускаєте у спринт прямо завтра. Решта — карта на квартал.
Кожна гіпотеза готова до A/B-тесту: я формулюю її у форматі «якщо ми зробимо X для сегменту Y, тоді метрика Z зміниться на N відсотків, бо…». Це дозволяє вашому продакт-менеджеру одразу запустити експеримент через GA4 Experiments, VWO або Optimizely без додаткового підготовчого циклу.
Локальний контекст: Хмельницький, Поділля та ICP-сегменти
Універсальних UX-рекомендацій не існує. Те, що працює у Києві чи Львові, може провалитися у Хмельницькому, бо ICP інакший. Оптовий покупець із ринку «7-й кілометр» — це менеджер 35-50 років, який купує текстилем партіями, працює з 5-7 постачальниками паралельно і потребує bulk-замовлення з імпорту Excel. Класичний e-commerce інтерфейс із крокової воронкою «обери розмір — обери колір» його зупиняє. Для таких ICP я перебудовую архітектуру: матриця SKU замість карток, прайс-лист із швидким редагуванням, інтеграція з 1С чи BAS.
Для agritech Поділля інший фокус: офлайн-режим, голосовий ввід, інтеграції з погодними API і IoT-датчиками полів. Для рітейлерів на Проскурівській і Кам'янецькій — мобільна оптимізація під пішохідний трафік, click-and-collect, точна геолокація точок видачі. Хмельницький IT Cluster і випускники ХНУ та ПДУ дають достатньо технічного ресурсу для реалізації, але без правильної UX-діагностики цей ресурс розпорошується. Якщо вам потрібен не тільки аудит, а й супровід впровадження, переходимо у формат /services/business-consulting або локальний пакет /locations/khmelnytskyi/business-consulting, де я веду команду до досягнення PMF і вимірюваного ROI.