Я Олександр Філюк, 15+ років у продуктовому дизайні, 130+ проєктів. Знаходжу точки тертя у вашому інтерфейсі, пояснюю чому користувачі тікають, і даю пріоритезований план виправлень для бізнесу Чернівців.
Заповни коротку форму або напиши мені — розкажи про твій продукт та його проблеми
Обговоримо цілі, метрики та обсяг аудиту — ви отримаєте чіткий план робіт
Повний аудит з конкретними рекомендаціями, пріоритезацією та планом впровадження змін
Проводжу комплексний аналіз юзабіліті вашого продукту з різних перспектив
Експертна оцінка інтерфейсу за 10 евристиками Нільсена. Виявляю системні проблеми юзабіліті, що заважають користувачам досягати цілей.
Аналіз воронки конверсії та виявлення точок втрати користувачів. Надаю конкретні рекомендації для збільшення конверсії на кожному етапі.
Детальна перевірка мобільного досвіду: адаптивність, швидкість, зручність навігації та взаємодії на сенсорних екранах.
Порівняльний аналіз UX вашого продукту та ключових конкурентів. Визначаю сильні сторони та можливості для диференціації.
Глибокий аналіз поведінки користувачів на основі даних аналітики, теплових карт та записів сесій. Виявляю реальні патерни взаємодії.
Перевірка відповідності стандартам WCAG 2.1. Забезпечую доступність інтерфейсу для людей з обмеженими можливостями.
Обговорюємо бізнес-цілі, цільову аудиторію та поточні проблеми. Отримую доступ до аналітики та інших джерел даних.
Проводжу детальний аналіз інтерфейсу за евристиками Нільсена та іншими UX-принципами, фіксуючи кожну знахідку.
Досліджую аналітику, теплові карти, записи сесій та воронки конверсії для виявлення реальних патернів поведінки.
Порівнюю UX-рішення з ключовими конкурентами, виявляю кращі практики та можливості для покращення.
Пріоритезую знахідки за впливом та складністю впровадження, створюю детальні рекомендації з мокапами.
Представляю результати аудиту з детальним звітом, дорожньою картою покращень та відповідаю на всі питання.
Оберіть оптимальний пакет для вашого проекту
Разова сесія 2 години
$300$400Що входить в пакет:
Комплексний аналіз за 1 тиждень
$800$1000Що входить в пакет:
Місяць співпраці
$2000$2500Що входить в пакет:
Відповіді на найпопулярніші питання
Порівняння з іншими варіантами
| Я | Інші консультанти | |
|---|---|---|
Я Олександр Філюк, продуктовий дизайнер з 15+ роками практики і 130+ запущеними продуктами. Проводжу UX-аудит для бізнесу Чернівців — від туристичних порталів навколо Ольги Кобилянської та Ратуші до B2B-платформ Chernivtsi IT Cluster і медичних сервісів рівня Буковинського медичного. Мій аудит — це не косметичний чек-лист, а робочий план дій з пріоритезованими гіпотезами, прив'язаними до North Star метрики та воронки AARRR.
Чернівці — місто з населенням близько 265 тисяч і унікальною комбінацією факторів, які формують поведінку користувачів. Австро-угорська архітектурна спадщина зі статусом ЮНЕСКО приваблює туристів, які активно шукають місця через смартфони. Студенти ЧНУ ім. Юрія Федьковича та Буковинського медичного формують молодіжну цифрову аудиторію. Прикордонне розташування з Румунією та Молдовою створює специфічні B2B-сценарії в експорті та логістиці. Винарство Буковини, гастрономія, мережі кав'ярень — кожен сегмент має власні JTBD і власні точки тертя.
Без розуміння цього контексту шаблонні UX-рекомендації не працюють. Ваш мобільний UX має бути швидким для туриста, який шукає кав'ярню біля Турецької площі. Ваша воронка реєстрації має враховувати, що половина аудиторії може говорити румунською. Ваш онбординг має пояснити цінність для пацієнта, який вперше записується онлайн. Я будую аудит саме навколо цих локальних реалій.
Робота складається з чотирьох блоків. Перший — стратегічна діагностика: інтерв'ю з вами, формулювання ICP, JTBD ключових сценаріїв, мапа North Star метрики. Другий — аналіз даних: GA4, Hotjar, Mixpanel або Amplitude, якщо вони підключені; якщо ні — починаємо з аудиту трекінгу. Третій — глибока евристична оцінка інтерфейсу плюс 5-7 модерованих юзабіліті-інтерв'ю з представниками вашого ICP. Четвертий — синтез і пріоритезація знайдених проблем за RICE або ICE.
На виході ви отримуєте пріоритезований бэклог гіпотез з оцінкою впливу на ключові метрики, план A/B-тестів для перевірки найризикованіших гіпотез, конкретні макети або wireframe для критичних екранів та дорожню карту впровадження на 8-12 тижнів. Це документ, який команда забирає у роботу вже наступного тижня.
Туристичний портал Буковини. Типова проблема — повільна мобільна версія і складне бронювання. Я перевіряю кожен крок воронки від пошуку готелю чи екскурсії до оплати, аналізую, як працює багатомовність (українська, англійська, румунська для аудиторії з-за кордону), тестую інтеграцію карт з локаціями типу Соборної площі. Часто рекомендую спрощення фільтрів і скорочення кроків бронювання — це дає 15-30% зростання конверсії.
Мережа кав'ярень з онлайн-замовленням. Тут ключове — швидкість оформлення, програма лояльності та повторні покупки. Я аналізую онбординг застосунку, чіткість каталогу з кавами буковинської обсмажки, UX доставки та самовивозу. У малих містах як Чернівці самовивіз часто домінує, тому інтерфейс має це враховувати. Результат — гіпотези для зростання LTV та зниження churn у програмі лояльності.
Медичні платформи рівня Буковинського медичного університету. Тут UX напряму впливає на здоров'я: зрозумілість запису, доступність для старших пацієнтів, чіткість форм, безпека даних. Я перевіряю інтерфейс за WCAG, спрощую медичну мову, оптимізую запис до різних спеціалістів. Це сегмент, де помилки UX мають реальну ціну.
Стандартний цикл — 2-3 тижні. Перший тиждень: brief-дзвінок, доступи до аналітики, інтерв'ю з вами та командою, формулювання ICP/JTBD. Другий тиждень: глибокий аналіз інтерфейсу, юзабіліті-інтерв'ю з 5-7 користувачами, перевірка гіпотез на даних. Третій тиждень: синтез, пріоритезація, презентація результатів і обговорення дорожньої карти. Усі дзвінки записуються, артефакти зберігаються у Notion або Miro, до яких ви маєте постійний доступ.
Через 4-6 тижнів після впровадження ключових гіпотез я повертаюсь, щоб перевірити динаміку метрик. Це безкоштовний follow-up, який дозволяє підтвердити вплив змін на конверсію, retention, LTV. Якщо потрібен подальший супровід — переходимо у форматі fractional product designer на 10-20 годин на тиждень.
Якщо разом з UX-аудитом потрібен стратегічний погляд на бізнес-модель, unit-економіку чи P&L — рекомендую [бізнес-консалтинг у Чернівцях](/locations/chernivtsi/business-consulting). Це окрема послуга, яка фокусується не на інтерфейсі, а на цифрах: MRR, ARR, CAC, LTV, OKR на квартал. Часто беремо обидві послуги в зв'язці — спочатку стратегічна сесія, потім UX-аудит для перевірки гіпотез на рівні продукту. Повний опис методології та кейсів — на сторінці послуги [UX-аудит](/services/ux-audit).