Розробка кастомних CRM, ERP і SaaS-систем для бізнесу з Луцька — від CRM для меблевих виробництв до ERP для агро-холдингів і білінгу готелів біля Любарта. Стек Next.js, Node.js, PostgreSQL, Redis. Інтеграції з 1C/BAS, Бітрікс24, Нова Пошта, Liqpay.
Опиши твої бізнес-процеси та проблеми, які потрібно вирішити автоматизацією.
Проаналізую твої процеси та запропоную оптимальну архітектуру CRM/ERP системи.
Готова CRM/ERP з налаштованими workflow, дашбордами та інтеграціями під твій бізнес.
Розробляю бізнес-системи під конкретні потреби вашої компанії
Система управління клієнтами та угодами: воронка продажів, задачі, аналітика, інтеграція з телефонією.
CRM з тікет-системою, SLA-контролем, базою знань та порталом для клієнтів.
Комплексна система управління підприємством: фінанси, склад, виробництво, HR, закупівлі.
Платформа для управління проєктами з канбан-дошками, діаграмами Ганта та звітністю.
Система управління персоналом: рекрутинг, онбординг, облік робочого часу, відпустки.
Дашборди та звіти для бізнес-аналітики з візуалізацією даних у реальному часі.
Глибоко вивчаю твої робочі процеси, ролі користувачів, точки болю та вимоги до системи. Будую карту процесів.
Проєктую структуру системи, навігацію, ієрархію даних та ролі доступу. Визначаю ключові сценарії використання.
Створюю схематичні макети основних екранів та інтерактивний прототип для тестування з реальними користувачами.
Розробляю візуальний стиль, бібліотеку компонентів та деталізовані макети всіх екранів системи.
Проводжу юзабіліті-тестування, вношу корективи та готую повну документацію для команди розробки.
Оберіть оптимальний пакет для вашого проекту
Базова CRM система
$3000$4000Що входить в пакет:
Розширена CRM з інтеграціями
$6000$8000Що входить в пакет:
Повна бізнес-система
$12000$15000Що входить в пакет:
Хмарний продукт під ключ
$20000$28000Що входить в пакет:
Приклади розроблених проектів
Відповіді на найпопулярніші питання
Вартість залежить від обʼєму і складності системи. Ось орієнтовні діапазони, які я бачу на проєктах для бізнесу з Луцька й Волині:
Точні цифри — після discovery (1–2 тижні). Я не торгую годинами: для кожного проєкту фіксую обсяг, дедлайни і вартість у договорі. Якщо паралельно потрібен UI/UX дизайн або брендинг SaaS-продукту — рахуємо комбінованим пакетом, дешевше за окремі послуги.
Коробкові системи — це конструктор, де ви адаптуєте бізнес під логіку платформи. Кастомна CRM — навпаки: платформа адаптується під ваш бізнес. Ключові відмінності:
Коробка має сенс на старті, коли процеси не сформовані. Коли ви точно знаєте, що працює — кастом окуповується за 18–24 місяці. Деталі вибору розглядаю в розділі бізнес-консультацій.
Я працюю з командою на сучасному, перевіреному стеку, який легко знайти й супроводжувати в Україні і ЄС:
Для UX-частини використовую Figma — вся документація, прототипи й гайди в одному місці. Команда розробки доступна після узгодження архітектури — підключаю інженерів з мережі перевірених підрядників, з якими працюю роками. Для запусків з фокусом на Європу враховую вимоги SEO і GDPR.
Так, це частина типового сценарію для бізнесу з Луцька й Волині. Найчастіше я роблю такі інтеграції:
Якщо у вас специфічна система (наприклад, агро-моніторинг полів, складський SCADA, митний брокер) — інтегруємось через REST/SOAP/MQTT. На discovery я завжди питаю повний список систем, з якими треба зʼєднатись.
Так. Для бізнесу з Луцька й Волинської області я виділяю особисті зустрічі — особливо на етапі discovery, коли треба швидко зрозуміти ваші процеси, поговорити з керівниками відділів, побачити склад/виробництво на власні очі. Луцьк зовсім поряд з Рівним, і виїзди — частина мого стандартного формату роботи.
Зустрічі проходять у вашому офісі або, якщо зручніше, на нейтральній території — БЦ «Європейський» на Грушевського, коворкінги на Лесі Українки, кафе у центрі біля Театрального майдану. Подальша робота — гібрид: щотижневі онлайн-стендапи у Zoom або Google Meet, демо у Figma і Loom, листування у Telegram або Slack. Якщо проєкт йде разом з розробкою основного сайту або мобільним застосунком — графік зустрічей синхронізується.
Multi-tenancy — це коли одна кодова база обслуговує багато клієнтів (тенантів), і дані одного клієнта повністю ізольовані від іншого. Для SaaS-продуктів з Луцька, які цілять у польський, чеський чи німецький ринок, це критично з точки зору GDPR і довіри клієнтів.
Я застосовую кілька підходів залежно від навантаження:
Ролі — гнучкі, на рівні полів і дій. Власник, керівник філії, продажник, бухгалтер, гість, API-користувач — кожен бачить тільки те, що йому належить. RBAC + ABAC, аудит-лог усіх дій, 2FA, SSO через Google Workspace або Microsoft Entra ID. Архітектуру ролей я розробляю на discovery й закріплюю у документації перед стартом коду.
Волинь — потужний агрорегіон і центр харчового виробництва (Луцький молочний комбінат, Volynsky kolos, Світязь, Карпатські пасіки, десятки фермерських господарств). Для них я будую модульні ERP, які закривають специфічні задачі:
Для невеликих і середніх господарств часто оптимальний — модульний підхід: запускаємо ядро ERP за 4–5 місяців, додаємо модулі поетапно. Так бізнес одразу бачить ROI і не платить за функціонал, який не використовує. Інші локації для подібних проєктів — Львів і Рівне.
Безпека даних — фундамент CRM/ERP/SaaS. Для бізнесу з Луцька, який працює з польськими або німецькими партнерами, GDPR — обовʼязковий мінімум. Що я вбудовую за замовчуванням:
Документую політику обробки даних, угоду про обробку (DPA), Privacy Policy й Terms українською, англійською та польською — щоб ви могли підписувати з ЄС-партнерами без юридичної допомоги.
Це мій улюблений формат, особливо для бізнесу з Луцька, який вперше замовляє кастомну систему. Логіка проста: спочатку запускаємо MVP — мінімально життєздатний продукт, який вирішує одну ключову задачу й дає швидкий ROI. Потім, на основі реального використання, додаємо модулі.
Типовий roadmap для CRM/ERP виглядає так:
Між фазами — паузи 1–2 місяці на адаптацію команди й збір зворотного звʼязку. Це дешевше, безпечніше й продуктивніше, ніж разовий запуск великої системи на 12 місяців. Якщо паралельно потрібен мобільний застосунок — закладаємо його в фазу 3.
Ви. На 100%. У договорі чітко прописано: виключні майнові права на код, дизайн і документацію переходять до вас після повної оплати. Ви отримуєте:
Дані з самого старту — на вашій інфраструктурі: ваш сервер у Hetzner, OVH, локальному дата-центрі у Луцьку чи Львові, або у вашому AWS/GCP-акаунті. Я не зберігаю клієнтські дані на своїх ресурсах. Якщо ви захочете припинити співпрацю — все залишається у вас, без жодних обмежень. Це принципова позиція: я роблю продукти, а не закладаю vendor lock-in.
Discovery — це 1–2 тижні роботи перед стартом розробки. Без нього не можна точно оцінити проєкт, а гарантовано можна провалити дедлайни. Що ми робимо:
Результат discovery — пакет документів, з якими ви можете або стартувати зі мною, або піти на ринок порівняти пропозиції. Discovery — окрема послуга з фіксованою вартістю; вона не зобовʼязує до подальшої розробки. Цей етап критично важливий — і його не варто пропускати, навіть якщо вам обіцяють «швидкий старт». Більше про мій підхід — у продуктовій стратегії.
У портфоліо понад 30 запущених CRM, ERP та SaaS-продуктів. Серед кейсів, релевантних для бізнесу з Луцька:
Серед клієнтів — компанії з України, США, Великобританії, Німеччини, Польщі. Це дає змогу розуміти, як локальний бізнес з Луцька може ефективно конкурувати на міжнародному ринку — і як кастомна система стає інструментом цієї експансії.
Порівняння з іншими варіантами
| Олександр Філюк | Коробкова CRM (amoCRM / Бітрікс24) | |
|---|---|---|
| Адаптація під ваші процеси | ✅ З нуля під ваш бізнес у Луцьку | 📋 Тільки в межах конструктора |
| Інтеграція з 1C/BAS і M.E.Doc | ✅ Двостороння, через офіційні API | 💰 Платні модулі, обмежений функціонал |
| Телефонія Binotel/Phonet | ✅ Запис, аналітика, скрипти | ✅ Базова, без кастомної логіки |
| Multi-tenant і ролі | ✅ Гнучкі ролі, філії, доступ до полів | ⚠️ Тільки стандартні ролі |
| Володіння кодом і даними | ✅ Ваш код, ваш сервер, ваші дані | ❌ Дані у хмарі вендора |
| Місячні платежі | ✅ Тільки хостинг + супровід | 💰 Підписка з кожного користувача |
| Зустрічі у Луцьку | ✅ Особисто, на discovery | ❌ Лише чат-бот або call-центр |
| UX і продуктовий дизайн | ✅ Figma-прототип перед кодом | 📋 Інтерфейс «як є» |
| Експорт у ЄС-ринки | ✅ EN/PL локалізація з коробки | ⚠️ Часткова локалізація |
| Масштабування під ріст | ✅ Архітектура під 100k+ записів | 🔄 Тарифний план зростає з командою |
Бізнес у Луцьку та Волинській області щоранку працює на стику трьох ринків — українського, польського і ширшого європейського. Експортно-орієнтоване агро відвантажує зернові й рапс через митний пункт у Ягодині. Харчові виробництва (Луцький молочний комбінат, Volynsky kolos, Світязь, десятки крафтових пасік і ферм) проходять HACCP-аудити для виходу в німецькі мережі. Митні брокери щодня обробляють сотні декларацій. Готелі біля Замку Любарта обслуговують туристів з Польщі й ЄС у пік сезону. Кожен з цих бізнесів давно переріс Excel і паперові журнали — але «коробкові» CRM на кшталт amoCRM або Бітрікс24 теж їм не пасують. Я — Олександр Філюк, Senior UI/UX і продуктовий дизайнер з 15-річним досвідом, проєктую і керую розробкою кастомних CRM, ERP і SaaS-систем для бізнесу з Луцька з 2010-х. У портфоліо — понад 30 запущених систем, серед клієнтів — компанії з України, США, Великобританії, Польщі й Німеччини.
На цій сторінці зібрав усе, що потрібно знати власнику чи керівнику ІТ перед тим, як замовити розробку CRM, ERP або SaaS у Луцьку: коли коробка ще працює і коли вже ні; як виглядає технічний стек; які інтеграції потрібні саме на волинському ринку; скільки часу й бюджету закладати; як уникнути типових пасток.
Луцьк — особливе місто. Близькість до польського кордону (~70 км до Ягодина) формує специфіку: значна частина місцевих компаній експортує продукцію в ЄС або імпортує з Польщі/Німеччини. Це означає мультивалютний облік, документообіг кількома мовами (UA/EN/PL), специфічні митні процедури, інтеграції з європейськими логістичними операторами (DPD, GLS, Schenker), а також жорсткі вимоги до прозорості й аудиту з боку ЄС-партнерів.
Коробкові CRM не закривають ці потреби з трьох причин:
Кастомна система розвʼязує ці обмеження раз і назавжди. Так, на старті вона дорожча — але вже на 18–24 місяці окуповує себе через відсутність абонплати на користувача й гнучкість процесів. Якщо ви вагаєтесь — почніть з бізнес-консультації або UX-аудиту наявних систем.
Це три різні продукти з різною архітектурою й бізнес-логікою. Ось як розрізняти їх для свого бізнесу:
Часто ці категорії перетинаються. Наприклад, виробник може запустити ERP для себе, а потім винести частину функціоналу як SaaS для конкурентів-партнерів. Або CRM з часом обростає модулями складу й бухгалтерії й еволюціонує в ERP. Я допомагаю провести ці межі на discovery — щоб не платити за надлишкову складність, але й не упертись у стелю через 2 роки.
Стек має бути сучасним, але не «модним». Вибір технологій — це інвестиція на 5–10 років уперед: ви маєте легко знаходити розробників, оновлювати залежності, не упертись у застарілі рішення. Мій базовий стек:
Для UX і дизайну використовую Figma — там живе дизайн-система, прототипи, документація екранів. Це дозволяє швидко передавати макети розробникам і вносити зміни без повторних рев'ю. Якщо паралельно потрібен UI/UX дизайн публічного сайту SaaS — він робиться в єдиній логіці з продуктом.
Жодна CRM/ERP не живе в вакуумі. Особливо у Луцьку, де бізнес часто має «зоопарк» успадкованих систем — 1C, Бітрікс, Excel-таблиці, паперові журнали на складі. Завдання архітектора — звести це все в одну точку правди (single source of truth) без переробки усього з нуля. Найчастіші інтеграції, які я роблю:
Для специфічних кейсів — наприклад, інтеграція з агро-моніторингом полів (Cropio, Soft.Farm), складським SCADA, митним брокерським ПЗ — підключаюсь через REST/SOAP/MQTT. На discovery обовʼязково мапую всі поточні системи, щоб у new design нічого не загубилось.
Прозорість — основа довгих проєктів. Я працюю за чітким циклом, де ви бачите проміжні результати щотижня:
Між фазами — короткі паузи 1–2 тижні для збору фідбеку. Це дозволяє коригувати курс без переробки великих блоків.
Якщо ваш бізнес у Луцьку працює з польськими, німецькими або іншими ЄС-партнерами — GDPR обовʼязковий. Я закладаю безпекові вимоги ще на етапі архітектури:
Для критичних SaaS-продуктів рекомендую базовий pen-test перед публічним релізом — закладаю його у бюджет проєкту.
За 15 років у продуктовій розробці я бачив, як луцькі компанії втрачали мільйони гривень через типові пастки. Найчастіші:
CRM/ERP/SaaS-розробка швидко еволюціонує. Тренди, які я враховую для проєктів у Луцьку й області:
У моєму портфоліо понад 130 проєктів, з яких 30+ — це CRM, ERP та SaaS. Серед найрелевантніших для бізнесу з Луцька:
Якщо хочете побачити скріншоти, архітектурні діаграми й результати — заходьте до розділу «Проєкти» або напишіть через форму контактів. Підберу 5–10 найрелевантніших кейсів для вашої ніші.
CRM/ERP/SaaS — частина екосистеми. Часто разом з системою потрібні інші компоненти:
Окрім Луцька, активно працюю з компаніями з інших регіонів:
Повний список локацій — на сторінці «Зони обслуговування».
Перший крок — заповнити форму контактів або написати на email/Telegram (контакти у футері). Перша консультація безкоштовна, до 60 хвилин. На ній ми обговоримо ваш бізнес, поточні системи, цілі, орієнтовний бюджет і строки. Якщо проєкт виглядає реалістичним — пропоную discovery як окрему фазу з фіксованою вартістю. Discovery не зобовʼязує до подальшої розробки: ви отримуєте пакет документів і можете або стартувати зі мною, або вийти з ним на ринок порівняти пропозиції.
Готовий побудувати для вашого бізнесу у Луцьку систему, яка реально працює — не «ще одну CRM», а інструмент, що економить вашій команді години щодня й відкриває нові ринки. Чекаю на повідомлення.