Розробка CRM, ERP та SaaS-систем у Луцьку
Розробка кастомних CRM, ERP і SaaS-систем для бізнесу з Луцька — від CRM для меблевих виробництв до ERP для агро-холдингів і білінгу готелів біля Любарта. Стек Next.js, Node.js, PostgreSQL, Redis. Інтеграції з 1C/BAS, Бітрікс24, Нова Пошта, Liqpay.
15+років у продуктовій розробці та UI/UX
30+запущених CRM, ERP та SaaS-продуктів
Луцькі Волинь — пріоритетна локація
100+Задоволені клієнти по всьому світу
Залиште заявку
Опиши твої бізнес-процеси та проблеми, які потрібно вирішити автоматизацією.
Безкоштовний аудит
Проаналізую твої процеси та запропоную оптимальну архітектуру CRM/ERP системи.
Отримайте систему
Готова CRM/ERP з налаштованими workflow, дашбордами та інтеграціями під твій бізнес.
Типи CRM/ERP систем
Розробляю бізнес-системи під конкретні потреби вашої компанії
💰
CRM для відділу продажів
Система управління клієнтами та угодами: воронка продажів, задачі, аналітика, інтеграція з телефонією.
🔧
CRM для сервісних компаній
CRM з тікет-системою, SLA-контролем, базою знань та порталом для клієнтів.
🏭
ERP система
Комплексна система управління підприємством: фінанси, склад, виробництво, HR, закупівлі.
📋
Система управління проєктами
Платформа для управління проєктами з канбан-дошками, діаграмами Ганта та звітністю.
👥
HR-система
Система управління персоналом: рекрутинг, онбординг, облік робочого часу, відпустки.
📊
Аналітична платформа
Дашборди та звіти для бізнес-аналітики з візуалізацією даних у реальному часі.
Процес роботи
1
Аналіз бізнес-процесів
Глибоко вивчаю твої робочі процеси, ролі користувачів, точки болю та вимоги до системи. Будую карту процесів.
2
Інформаційна архітектура
Проєктую структуру системи, навігацію, ієрархію даних та ролі доступу. Визначаю ключові сценарії використання.
3
Вайрфрейми та прототип
Створюю схематичні макети основних екранів та інтерактивний прототип для тестування з реальними користувачами.
4
UI-дизайн та дизайн-система
Розробляю візуальний стиль, бібліотеку компонентів та деталізовані макети всіх екранів системи.
5
Тестування та передача
Проводжу юзабіліті-тестування, вношу корективи та готую повну документацію для команди розробки.
Тарифи
Оберіть оптимальний пакет для вашого проекту
Базовий
CRM Старт
Базова CRM система
$3000$4000Що входить в пакет:
- Модуль управління клієнтами
- Воронка продажів
- Задачі та нагадування
- Базова аналітика
- Адаптивний інтерфейс
- Навчання команди
Готова за 1 місяць
Бізнес
CRM Бізнес
Розширена CRM з інтеграціями
$6000$8000Що входить в пакет:
- Все з пакету «CRM Старт»
- Інтеграція з телефонією
- Інтеграція з email
- Автоматизація процесів
- Ролі та права доступу
- API для зовнішніх систем
- Розширена аналітика
Готова за 2 місяці
Преміум
ERP Комплекс
Повна бізнес-система
$12000$15000Що входить в пакет:
- Все з пакету «CRM Бізнес»
- Модуль управління проєктами
- Фінансовий модуль
- Складський облік
- HR модуль
- Дашборди реального часу
- Кастомні звіти
- Пріоритетна підтримка 6 місяців
Готова за 3-4 місяці
Максимум
SaaS-платформа
Хмарний продукт під ключ
$20000$28000Що входить в пакет:
- Все з пакету ERP Комплекс
- Мультитенантна архітектура
- Білінг та управління підписками
- Онбордінг та система підказок
- Публічне API для інтеграцій
- Мультимовна підтримка
- CI/CD, автотести, моніторинг
- Підтримка та супровід 6 місяців
Для продуктових компаній
Портфоліо
Приклади розроблених проектів
Часті запитання
Відповіді на найпопулярніші питання
Вартість залежить від обʼєму і складності системи. Ось орієнтовні діапазони, які я бачу на проєктах для бізнесу з Луцька й Волині:
- MVP-CRM для відділу продажів (lead-картки, воронка, інтеграція з телефонією Binotel/Phonet, базова звітність) — 3–5 місяців розробки.
- Галузева ERP для виробництва, логістики чи агро (склад, документообіг, інтеграція з 1C/BAS і M.E.Doc, ролі, філії) — 6–10 місяців.
- SaaS-продукт з мультитенантністю, біллінгом, особистим кабінетом, аналітикою — 8–14 місяців, з постійним розвитком далі.
Точні цифри — після discovery (1–2 тижні). Я не торгую годинами: для кожного проєкту фіксую обсяг, дедлайни і вартість у договорі. Якщо паралельно потрібен UI/UX дизайн або брендинг SaaS-продукту — рахуємо комбінованим пакетом, дешевше за окремі послуги.
Коробкові системи — це конструктор, де ви адаптуєте бізнес під логіку платформи. Кастомна CRM — навпаки: платформа адаптується під ваш бізнес. Ключові відмінності:
- Процеси. У коробці ви обмежені встроєними воронками й полями. У кастомі — будь-яка логіка, включно з нестандартними етапами для агро-сезонності або митного оформлення.
- Інтеграції. 1C/BAS, M.E.Doc, ПриватБанк, Monobank for Business, ПУМБ, Binotel, NovaPoshta API — у кастомі підключаються напряму, без обмежень тарифу.
- Дані. Ваш сервер, ваша БД (PostgreSQL), повний експорт у будь-який момент. У коробці — дані у хмарі вендора, експорт обмежений.
- Ціна. Коробка — підписка з кожного користувача (для команди 30 осіб у Луцьку це $300–600/міс безкінечно). Кастом — фіксована вартість розробки + дешевий хостинг.
Коробка має сенс на старті, коли процеси не сформовані. Коли ви точно знаєте, що працює — кастом окуповується за 18–24 місяці. Деталі вибору розглядаю в розділі бізнес-консультацій.
Я працюю з командою на сучасному, перевіреному стеку, який легко знайти й супроводжувати в Україні і ЄС:
- Frontend: Next.js 15, React 18, TypeScript, Tailwind CSS — швидкий рендеринг, SEO для публічних сторінок SaaS, відмінна підтримка.
- Backend: Node.js (NestJS або Express), TypeScript — єдина мова на фронті й беку, простіше розширювати команду.
- База даних: PostgreSQL — надійна реляційна БД для CRM/ERP. Для специфічних задач — Redis (кеш, черги), MongoDB (логи).
- Інфраструктура: Docker + Docker Compose або Kubernetes (для великих SaaS), nginx, CI/CD на GitHub Actions або GitLab CI.
- Хостинг: ваш сервер (Hetzner, OVH, локальний дата-центр у Луцьку чи Львові) або хмара (AWS, GCP, DigitalOcean).
Для UX-частини використовую Figma — вся документація, прототипи й гайди в одному місці. Команда розробки доступна після узгодження архітектури — підключаю інженерів з мережі перевірених підрядників, з якими працюю роками. Для запусків з фокусом на Європу враховую вимоги SEO і GDPR.
Так, це частина типового сценарію для бізнесу з Луцька й Волині. Найчастіше я роблю такі інтеграції:
- 1C/BAS Бухгалтерія, BAS ERP. Двостороння синхронізація: контрагенти, номенклатура, рахунки, акти, накладні. Через web-сервіси 1C або готові конектори.
- M.E.Doc / Соната. Автоматичне формування й відправка ПН/РК, обмін з контрагентами через ЕДО.
- Бітрікс24. Якщо ви залишаєтесь на ньому частково — синхронізація лідів, угод, контактів через REST API.
- Банки: ПриватБанк, Monobank for Business, ПУМБ, Райффайзен — імпорт виписок, формування платіжок, контроль дебіторки.
- Телефонія: Binotel, Phonet, UniTalk, Asterisk — запис розмов, прив'язка до карток клієнтів, WhatsApp/Telegram-моніторинг.
- Логістика: NovaPoshta API, Укрпошта, для експорту — DPD, GLS, Schenker.
Якщо у вас специфічна система (наприклад, агро-моніторинг полів, складський SCADA, митний брокер) — інтегруємось через REST/SOAP/MQTT. На discovery я завжди питаю повний список систем, з якими треба зʼєднатись.
Так. Для бізнесу з Луцька й Волинської області я виділяю особисті зустрічі — особливо на етапі discovery, коли треба швидко зрозуміти ваші процеси, поговорити з керівниками відділів, побачити склад/виробництво на власні очі. Луцьк зовсім поряд з Рівним, і виїзди — частина мого стандартного формату роботи.
Зустрічі проходять у вашому офісі або, якщо зручніше, на нейтральній території — БЦ «Європейський» на Грушевського, коворкінги на Лесі Українки, кафе у центрі біля Театрального майдану. Подальша робота — гібрид: щотижневі онлайн-стендапи у Zoom або Google Meet, демо у Figma і Loom, листування у Telegram або Slack. Якщо проєкт йде разом з розробкою основного сайту або мобільним застосунком — графік зустрічей синхронізується.
Multi-tenancy — це коли одна кодова база обслуговує багато клієнтів (тенантів), і дані одного клієнта повністю ізольовані від іншого. Для SaaS-продуктів з Луцька, які цілять у польський, чеський чи німецький ринок, це критично з точки зору GDPR і довіри клієнтів.
Я застосовую кілька підходів залежно від навантаження:
- Schema-per-tenant у PostgreSQL. Кожен клієнт отримує свою схему в одній БД. Легко масштабується до сотень тенантів, дешевий бекап.
- Database-per-tenant. Окрема БД для великих корпоративних клієнтів — повна ізоляція й можливість фізичного розміщення в певній юрисдикції (наприклад, на серверах у Польщі).
- Row-level security. Один tenant_id у кожній таблиці — найпростіший і найшвидший варіант для SaaS з тисячами малих клієнтів.
Ролі — гнучкі, на рівні полів і дій. Власник, керівник філії, продажник, бухгалтер, гість, API-користувач — кожен бачить тільки те, що йому належить. RBAC + ABAC, аудит-лог усіх дій, 2FA, SSO через Google Workspace або Microsoft Entra ID. Архітектуру ролей я розробляю на discovery й закріплюю у документації перед стартом коду.
Волинь — потужний агрорегіон і центр харчового виробництва (Луцький молочний комбінат, Volynsky kolos, Світязь, Карпатські пасіки, десятки фермерських господарств). Для них я будую модульні ERP, які закривають специфічні задачі:
- Агро-моніторинг. Картографія полів (інтеграція з Cropio, Soft.Farm, eFarmer), облік сівозміни, ВВР, прогнози урожайності, контроль ПММ.
- Склад і WMS. Партійний облік, FEFO/FIFO, штрих-кодування й термінали збору даних, інвентаризація, контроль терміну придатності для харчпрому.
- HACCP-комплаєнс. Журнали критичних точок контролю, температурні логи з IoT-датчиків, аудитні звіти для ЄС-сертифікації.
- Логістика й експорт. Маршрутизація, інтеграція з NovaPoshta, DPD, митні декларації, документообіг з польськими й німецькими контрагентами.
- Виробничий облік. Технологічні карти, нормування, собівартість, MRP-планування.
Для невеликих і середніх господарств часто оптимальний — модульний підхід: запускаємо ядро ERP за 4–5 місяців, додаємо модулі поетапно. Так бізнес одразу бачить ROI і не платить за функціонал, який не використовує. Інші локації для подібних проєктів — Львів і Рівне.
Безпека даних — фундамент CRM/ERP/SaaS. Для бізнесу з Луцька, який працює з польськими або німецькими партнерами, GDPR — обовʼязковий мінімум. Що я вбудовую за замовчуванням:
- Шифрування. TLS 1.3 для всіх зʼєднань, AES-256 для даних у спокої, окрема шифрація для PII (телефони, email, паспортні дані).
- Аудит-лог. Кожна дія користувача логається з timestamp, IP, user-agent. Доступний адміністратору й експортується для аудиту.
- Бекапи. Автоматичні щоденні бекапи з retention 30 днів, point-in-time recovery до останніх 7 діб. Зберігаються в окремій географічній зоні.
- Right to be forgotten. Інструмент анонімізації або видалення даних користувача за запитом — як того вимагає Стаття 17 GDPR.
- 2FA, SSO. Двофакторна автентифікація обовʼязкова для адмінів, опційна для решти. SSO через Google Workspace, Microsoft, або корпоративний SAML.
- Pen-test. Перед запуском великих SaaS я рекомендую базовий pen-test — закладаю в бюджет проєкту.
Документую політику обробки даних, угоду про обробку (DPA), Privacy Policy й Terms українською, англійською та польською — щоб ви могли підписувати з ЄС-партнерами без юридичної допомоги.
Це мій улюблений формат, особливо для бізнесу з Луцька, який вперше замовляє кастомну систему. Логіка проста: спочатку запускаємо MVP — мінімально життєздатний продукт, який вирішує одну ключову задачу й дає швидкий ROI. Потім, на основі реального використання, додаємо модулі.
Типовий roadmap для CRM/ERP виглядає так:
- Фаза 1 (3–4 міс): ядро системи — авторизація, ролі, основні сутності (клієнти, угоди, продукти), інтеграція з телефонією і базовою звітністю.
- Фаза 2 (2–3 міс): інтеграції з 1C/BAS, M.E.Doc, банками. Документообіг.
- Фаза 3 (2–4 міс): аналітика, дашборди, BI-звіти. Мобільні застосунки для виїзних співробітників.
- Фаза 4: AI-фічі (прогноз продажів, скоринг лідів), додаткові модулі.
Між фазами — паузи 1–2 місяці на адаптацію команди й збір зворотного звʼязку. Це дешевше, безпечніше й продуктивніше, ніж разовий запуск великої системи на 12 місяців. Якщо паралельно потрібен мобільний застосунок — закладаємо його в фазу 3.
Ви. На 100%. У договорі чітко прописано: виключні майнові права на код, дизайн і документацію переходять до вас після повної оплати. Ви отримуєте:
- Доступ до приватного Git-репозиторію (GitHub/GitLab) з усією історією комітів.
- Документацію архітектури, API, бази даних — у Notion або Confluence.
- Фігму з UI-кітом і прототипами.
- Інструкції з деплою й налаштування інфраструктури.
- Контакти команди розробки — щоб ви могли продовжити з ними або з будь-якою іншою командою без vendor lock-in.
Дані з самого старту — на вашій інфраструктурі: ваш сервер у Hetzner, OVH, локальному дата-центрі у Луцьку чи Львові, або у вашому AWS/GCP-акаунті. Я не зберігаю клієнтські дані на своїх ресурсах. Якщо ви захочете припинити співпрацю — все залишається у вас, без жодних обмежень. Це принципова позиція: я роблю продукти, а не закладаю vendor lock-in.
Discovery — це 1–2 тижні роботи перед стартом розробки. Без нього не можна точно оцінити проєкт, а гарантовано можна провалити дедлайни. Що ми робимо:
- День 1–2: кікофф у Луцьку (або онлайн), знайомство з ключовими стейкхолдерами — власник, керівники відділів, IT-лід.
- День 3–5: інтервʼю з користувачами — продажники, бухгалтери, склад, виробництво. По 45–60 хвилин з кожним. Записую болі, обхідні шляхи, побажання.
- День 6–8: аналіз поточних систем (1С, Бітрікс, Excel, паперові журнали), мапа процесів as-is, виявлення вузьких місць.
- День 9–10: визначення scope MVP, ролі, інтеграції, нефункціональні вимоги (навантаження, безпека, локалізація).
- День 11–14: низькоточний прототип у Figma, технічна архітектура, кошторис і дорожня карта.
Результат discovery — пакет документів, з якими ви можете або стартувати зі мною, або піти на ринок порівняти пропозиції. Discovery — окрема послуга з фіксованою вартістю; вона не зобовʼязує до подальшої розробки. Цей етап критично важливий — і його не варто пропускати, навіть якщо вам обіцяють «швидкий старт». Більше про мій підхід — у продуктовій стратегії.
У портфоліо понад 30 запущених CRM, ERP та SaaS-продуктів. Серед кейсів, релевантних для бізнесу з Луцька:
- BMW Service CRM — система для офіційного дилера: запис клієнтів, історія обслуговування, інтеграція з ERP виробника.
- Alt Mobile CRM — мобільна CRM для виїзних команд з оффлайн-режимом і синхронізацією при появі мережі.
- European Auto Parts CRM — B2B-портал для постачальників автозапчастин з каталогом, цінами, інтеграцією з ERP.
- Cyty App / High-Level Remodeling — SaaS-платформи для управління проєктами і командами.
- Solars Power Systems — систему обліку й моніторингу для енергетичної компанії.
- Fundly Hub — fintech-платформа для управління інвестиціями.
- Best365Care — медична SaaS-платформа для клінік.
Серед клієнтів — компанії з України, США, Великобританії, Німеччини, Польщі. Це дає змогу розуміти, як локальний бізнес з Луцька може ефективно конкурувати на міжнародному ринку — і як кастомна система стає інструментом цієї експансії.
Чому обирають мене?
Порівняння з іншими варіантами
| Олександр Філюк | Коробкова CRM (amoCRM / Бітрікс24) | |
|---|---|---|
| Адаптація під ваші процеси | ✅ З нуля під ваш бізнес у Луцьку | 📋 Тільки в межах конструктора |
| Інтеграція з 1C/BAS і M.E.Doc | ✅ Двостороння, через офіційні API | 💰 Платні модулі, обмежений функціонал |
| Телефонія Binotel/Phonet | ✅ Запис, аналітика, скрипти | ✅ Базова, без кастомної логіки |
| Multi-tenant і ролі | ✅ Гнучкі ролі, філії, доступ до полів | ⚠️ Тільки стандартні ролі |
| Володіння кодом і даними | ✅ Ваш код, ваш сервер, ваші дані | ❌ Дані у хмарі вендора |
| Місячні платежі | ✅ Тільки хостинг + супровід | 💰 Підписка з кожного користувача |
| Зустрічі у Луцьку | ✅ Особисто, на discovery | ❌ Лише чат-бот або call-центр |
| UX і продуктовий дизайн | ✅ Figma-прототип перед кодом | 📋 Інтерфейс «як є» |
| Експорт у ЄС-ринки | ✅ EN/PL локалізація з коробки | ⚠️ Часткова локалізація |
| Масштабування під ріст | ✅ Архітектура під 100k+ записів | 🔄 Тарифний план зростає з командою |
Розробка CRM, ERP, SaaS у Луцьку — кастомні системи для бізнесу | Олександр Філюк
Розробка CRM, ERP та SaaS-систем у Луцьку — кастомні рішення для бізнесу Волині
Бізнес у Луцьку та Волинській області щоранку працює на стику трьох ринків — українського, польського і ширшого європейського. Експортно-орієнтоване агро відвантажує зернові й рапс через митний пункт у Ягодині. Харчові виробництва (Луцький молочний комбінат, Volynsky kolos, Світязь, десятки крафтових пасік і ферм) проходять HACCP-аудити для виходу в німецькі мережі. Митні брокери щодня обробляють сотні декларацій. Готелі біля Замку Любарта обслуговують туристів з Польщі й ЄС у пік сезону. Кожен з цих бізнесів давно переріс Excel і паперові журнали — але «коробкові» CRM на кшталт amoCRM або Бітрікс24 теж їм не пасують. Я — Олександр Філюк, Senior UI/UX і продуктовий дизайнер з 15-річним досвідом, проєктую і керую розробкою кастомних CRM, ERP і SaaS-систем для бізнесу з Луцька з 2010-х. У портфоліо — понад 30 запущених систем, серед клієнтів — компанії з України, США, Великобританії, Польщі й Німеччини.
На цій сторінці зібрав усе, що потрібно знати власнику чи керівнику ІТ перед тим, як замовити розробку CRM, ERP або SaaS у Луцьку: коли коробка ще працює і коли вже ні; як виглядає технічний стек; які інтеграції потрібні саме на волинському ринку; скільки часу й бюджету закладати; як уникнути типових пасток.
Чому кастомна CRM/ERP важлива для волинського бізнесу
Луцьк — особливе місто. Близькість до польського кордону (~70 км до Ягодина) формує специфіку: значна частина місцевих компаній експортує продукцію в ЄС або імпортує з Польщі/Німеччини. Це означає мультивалютний облік, документообіг кількома мовами (UA/EN/PL), специфічні митні процедури, інтеграції з європейськими логістичними операторами (DPD, GLS, Schenker), а також жорсткі вимоги до прозорості й аудиту з боку ЄС-партнерів.
Коробкові CRM не закривають ці потреби з трьох причин:
- Жорсткий конструктор. amoCRM, Бітрікс24, Pipedrive побудовані під «класичні» B2C/B2B-продажі. Агро-сезонність, складський облік партіями, експортний документообіг — поза їхньою логікою.
- Дорогі інтеграції. Стандартні модулі для 1C/BAS, M.E.Doc, банків коштують додатково й часто реалізовані поверхово (одностороння синхронізація, обмежені поля).
- Vendor lock-in. Ваші дані живуть у хмарі вендора, експорт обмежений, ціна підписки росте з кожним новим співробітником.
Кастомна система розвʼязує ці обмеження раз і назавжди. Так, на старті вона дорожча — але вже на 18–24 місяці окуповує себе через відсутність абонплати на користувача й гнучкість процесів. Якщо ви вагаєтесь — почніть з бізнес-консультації або UX-аудиту наявних систем.
Які системи я розробляю — CRM, ERP, SaaS
Це три різні продукти з різною архітектурою й бізнес-логікою. Ось як розрізняти їх для свого бізнесу:
- CRM (Customer Relationship Management). Управління клієнтами й продажами: ліди, угоди, воронка, телефонія, email-маркетинг, звітність. Кастомна CRM має сенс, коли ваш цикл продажу нестандартний — наприклад, B2B з 6-місячним циклом, тендерні продажі для держсектору, експортні угоди з польськими дистрибʼюторами.
- ERP (Enterprise Resource Planning). Управління всіма ресурсами компанії: фінанси, склад, виробництво, кадри, логістика, документообіг. ERP потрібна, коли бізнес виходить за межі однієї функції — виробник з власною дистрибуцією, агрохолдинг з полями й переробкою, торгова мережа з кількома точками у Луцьку, Ковелі, Володимирі-Волинському.
- SaaS (Software as a Service). Власний продукт, який ви продаєте іншим компаніям. Це окрема категорія: тут потрібна мультитенантність (один код — багато клієнтів), біллінг, маркетинговий сайт, документація, підтримка. SaaS будують луцькі IT-стартапи, що цілять у польський, чеський, німецький ринок — або українські компанії, що вирішили монетизувати свою внутрішню розробку.
Часто ці категорії перетинаються. Наприклад, виробник може запустити ERP для себе, а потім винести частину функціоналу як SaaS для конкурентів-партнерів. Або CRM з часом обростає модулями складу й бухгалтерії й еволюціонує в ERP. Я допомагаю провести ці межі на discovery — щоб не платити за надлишкову складність, але й не упертись у стелю через 2 роки.
Технічний стек: Next.js, Node.js, PostgreSQL, Redis, Docker
Стек має бути сучасним, але не «модним». Вибір технологій — це інвестиція на 5–10 років уперед: ви маєте легко знаходити розробників, оновлювати залежності, не упертись у застарілі рішення. Мій базовий стек:
- Frontend: Next.js 15 на React 18, TypeScript, Tailwind CSS. SSR/SSG для публічних сторінок SaaS (важливо для SEO), client components для динамічних інтерфейсів CRM/ERP.
- Backend: Node.js на NestJS — структурований DI-фреймворк, який легко масштабується. Альтернатива — Fastify/Express для простіших сервісів. TypeScript на бекенді теж — одна мова на всю команду.
- База даних: PostgreSQL — золотий стандарт для CRM/ERP. Транзакційність, JSONB для гнучких полів, потужна повнотекстова індексація, надійні бекапи.
- Кеш і черги: Redis — для сесій, кешування важких звітів, черг фонових задач (BullMQ).
- Контейнеризація: Docker + docker-compose для невеликих систем, Kubernetes для великих SaaS з автоскейлінгом.
- Інфраструктура: CI/CD на GitHub Actions або GitLab CI, моніторинг через Prometheus + Grafana, логи у Loki або ELK, error tracking у Sentry.
- Хостинг: Hetzner (дешево, надійно, серверні ноди в Німеччині та Фінляндії), OVH (Польща, Франція), AWS/GCP для складних SaaS, локальні дата-центри у Луцьку чи Львові, якщо це принципово для регуляторики.
Для UX і дизайну використовую Figma — там живе дизайн-система, прототипи, документація екранів. Це дозволяє швидко передавати макети розробникам і вносити зміни без повторних рев'ю. Якщо паралельно потрібен UI/UX дизайн публічного сайту SaaS — він робиться в єдиній логіці з продуктом.
Інтеграції, актуальні для бізнесу у Луцьку
Жодна CRM/ERP не живе в вакуумі. Особливо у Луцьку, де бізнес часто має «зоопарк» успадкованих систем — 1C, Бітрікс, Excel-таблиці, паперові журнали на складі. Завдання архітектора — звести це все в одну точку правди (single source of truth) без переробки усього з нуля. Найчастіші інтеграції, які я роблю:
- 1C/BAS Бухгалтерія, BAS ERP. Двостороння синхронізація контрагентів, номенклатури, документів через web-сервіси 1C або проміжний шар (наприклад, через REST-обгортку).
- M.E.Doc / Соната. Автоматичне формування податкових накладних, обмін з контрагентами через ЕДО (СЕПК).
- Бітрікс24 та amoCRM. Якщо ви залишаєтесь на них частково (наприклад, для маркетингу) — двостороння синхронізація лідів, угод, контактів через REST API.
- Українські банки. ПриватБанк (LiqPay, Privat24 Business), Monobank for Business, ПУМБ, Райффайзен — імпорт виписок, формування платіжок, моніторинг дебіторки.
- Телефонія. Binotel, Phonet, UniTalk, Asterisk — запис розмов, прив'язка до карток клієнтів, ai-розшифровка через Whisper.
- Логістика. NovaPoshta API, Укрпошта, Meest, для експорту — DPD, GLS, Schenker, DHL.
- Платіжні системи. LiqPay, Fondy, WayForPay для України, Stripe / Adyen / PayU для ЄС-ринків.
- Email і SMS. SendGrid, Mailgun, Postmark для email; TurboSMS, IntelTeleCom для SMS.
- BI і аналітика. Metabase, Apache Superset, Power BI — для звітності й дашбордів топ-менеджменту.
Для специфічних кейсів — наприклад, інтеграція з агро-моніторингом полів (Cropio, Soft.Farm), складським SCADA, митним брокерським ПЗ — підключаюсь через REST/SOAP/MQTT. На discovery обовʼязково мапую всі поточні системи, щоб у new design нічого не загубилось.
Процес роботи: від discovery до запуску
Прозорість — основа довгих проєктів. Я працюю за чітким циклом, де ви бачите проміжні результати щотижня:
- Discovery (1–2 тижні). Кікофф у Луцьку, інтервʼю з користувачами, мапа процесів, технічний аудит наявних систем. Результат — пакет документів: scope, архітектура, кошторис, дорожня карта.
- UX-проєктування (3–6 тижнів). Прототипи екранів у Figma, дизайн-система, інтерактивні демо. Тут перевіряємо логіку до того, як вкласти час у код.
- Архітектура й інфраструктура (1–2 тижні). ER-діаграми, API-контракти, налаштування dev/staging/prod-середовищ, CI/CD.
- Розробка спринтами (2 тижні кожен). Щоспринту — демо-зустріч у Zoom, де я показую готові фічі. Бек, фронт, інтеграції, тести.
- Тестування й UAT (2–4 тижні). Юніт-тести, e2e на Playwright або Cypress, навантажувальні тести, ручне тестування з вашою командою.
- Запуск і навчання (1–2 тижні). Деплой на прод, міграція даних, тренінги для користувачів, документація.
- Супровід (3–12+ міс). Усунення багів, додавання нових фіч, моніторинг продуктивності, оновлення залежностей.
Між фазами — короткі паузи 1–2 тижні для збору фідбеку. Це дозволяє коригувати курс без переробки великих блоків.
Безпека, GDPR і відповідність вимогам ЄС
Якщо ваш бізнес у Луцьку працює з польськими, німецькими або іншими ЄС-партнерами — GDPR обовʼязковий. Я закладаю безпекові вимоги ще на етапі архітектури:
- Шифрування. TLS 1.3 в transit, AES-256 для PII в БД (телефони, email, паспортні дані).
- Аудит-лог. Кожна дія користувача (створення/редагування/видалення сутностей, перегляд чутливих даних) логається з timestamp, user_id, IP.
- Бекапи. Щоденні автоматичні з retention 30 днів, point-in-time recovery до 7 днів, геораспределена реплікація.
- Right to be forgotten. Інструмент анонімізації або повного видалення даних користувача за GDPR Стаття 17.
- 2FA, SSO, RBAC, ABAC. Багатофакторна автентифікація, single sign-on, гнучкі ролі й доступ до полів.
- DPA. Готовий шаблон угоди про обробку даних UA/EN/PL для підписання з контрагентами.
Для критичних SaaS-продуктів рекомендую базовий pen-test перед публічним релізом — закладаю його у бюджет проєкту.
Поширені помилки при замовленні CRM/ERP — і як їх уникнути
За 15 років у продуктовій розробці я бачив, як луцькі компанії втрачали мільйони гривень через типові пастки. Найчастіші:
- «Зробіть так, як у конкурента». Конкурент рік-два налагоджував систему під свою специфіку. Скопіювати функціонал — означає скопіювати чужі помилки. Завжди починайте з власних процесів.
- Економія на discovery. «Зекономимо 2 тижні, почнемо одразу кодити» — гарантія того, що через 4 місяці ви виявите критичні прогалини й переробите половину системи.
- Все й одразу. Спроба зробити «ідеальну ERP» з усіма модулями за один рік — провал у 80% випадків. Завжди починайте з MVP і нарощуйте поетапно.
- Погодинна оплата без scope. Якщо підрядник не може назвати фіксовану ціну — він не розуміє проєкту. Бійтесь моделі «давайте кодити, побачимо що вийде».
- Vendor lock-in. Системи, де код, дані або інфраструктура не належать вам — пастка. Завжди вимагайте передачі коду в Git, доступу до БД, документації.
- Ігнорування UX. Внутрішні системи теж потребують гарного інтерфейсу. Якщо менеджер у Луцьку витрачає 5 хвилин на створення угоди замість 30 секунд — ви платите за це щодня.
- Відсутність плану розвитку. Система — це жива річ. Якщо у вас немає бюджету на розвиток і супровід — закладайте його зараз, а не «коли розгребемо».
Тренди 2025–2026: AI, edge, low-code
CRM/ERP/SaaS-розробка швидко еволюціонує. Тренди, які я враховую для проєктів у Луцьку й області:
- AI-вбудовані фічі. Прогноз продажів, скоринг лідів, AI-розшифровка дзвінків Binotel, автоматична класифікація документів, чат-боти підтримки на базі GPT-4o або локальних LLM.
- Edge computing. Для агро й логістики — частина обчислень на периферії (термінали збору даних, IoT-датчики на полях, бортові компʼютери в авто).
- Low-code інтеграції. n8n, Make, Zapier — як швидкий клей для нестандартних інтеграцій, без переписування основного коду.
- API-first. Кожна нова система проєктується як набір API, який можна підключити до будь-якого інтерфейсу або зовнішнього сервісу.
- Real-time через WebSockets. Спільне редагування, миттєві сповіщення, live-дашборди — стандарт для нових продуктів.
Кейси: CRM, ERP та SaaS-продукти у портфоліо
У моєму портфоліо понад 130 проєктів, з яких 30+ — це CRM, ERP та SaaS. Серед найрелевантніших для бізнесу з Луцька:
- BMW Service CRM — система обслуговування клієнтів для офіційного дилера: запис, історія, інтеграція з заводським ERP.
- Alt Mobile CRM — CRM для виїзних команд з оффлайн-режимом і синхронізацією при появі мережі.
- European Auto Parts CRM — B2B-портал для постачальників автозапчастин з каталогом, складом, ERP-інтеграцією.
- Cyty App / High-Level Remodeling — SaaS-платформи для управління проєктами в будівництві.
- Solars Power Systems — система обліку й моніторингу для енергетичної компанії з SCADA-інтеграцією.
- Fundly Hub — fintech-SaaS для управління інвестиційними портфелями.
- Best365Care — медична SaaS-платформа для приватних клінік.
Якщо хочете побачити скріншоти, архітектурні діаграми й результати — заходьте до розділу «Проєкти» або напишіть через форму контактів. Підберу 5–10 найрелевантніших кейсів для вашої ніші.
Що ви отримуєте після завершення проєкту
- Кодова база у приватному Git-репозиторії з повною історією комітів, готова до розробки будь-якою командою.
- Технічна документація — архітектура, ER-діаграми, API-довідник (Swagger/OpenAPI), гайди з деплою.
- Дизайн-система у Figma — UI-кіт, прототипи, гайди для розробників.
- Інфраструктура — Terraform/Ansible-скрипти для розгортання, CI/CD pipelines, моніторинг, логування.
- Виключні майнові права на код, дизайн і документацію — фіксуються в договорі.
- Навчання команди — 4–8 годин тренінгів для адміністраторів і користувачів.
- Підтримка — 30 днів безкоштовно після релізу, далі — за окремою угодою (SLA на ваш вибір).
Інші мої послуги для бізнесу у Луцьку
CRM/ERP/SaaS — частина екосистеми. Часто разом з системою потрібні інші компоненти:
- UI/UX дизайн — інтерфейс системи в єдиному стилі з вашим брендом.
- Розробка веб-сайтів — публічний маркетинговий сайт SaaS з блогом, документацією, кабінетом.
- Дизайн мобільних застосунків — для виїзних команд CRM, агрономів, складських працівників.
- Мобільна розробка — iOS/Android-клієнти до основної системи.
- Брендинг — фірмовий стиль для SaaS-продукту, який запускається на ринок Польщі чи ЄС.
- UX-аудит — оцінка існуючих систем перед редизайном або міграцією.
- SEO — щоб ваш SaaS знайшли в пошуку у Луцьку, Києві й Польщі.
- Google Ads та email-маркетинг — для запуску нового SaaS-продукту.
- Оптимізація конверсії — підвищення відсотка продажів усередині CRM.
- Бізнес-консультації — стратегія цифровізації перед інвестиціями в розробку.
Розробка CRM/ERP/SaaS в інших містах України
Окрім Луцька, активно працюю з компаніями з інших регіонів:
- Київ — корпоративні CRM для національних мереж, fintech-SaaS, B2B-портали.
- Львів — IT-стартапи з прицілом на ЄС, продуктові SaaS.
- Рівне — ERP для виробничих і агро-компаній (поряд з Луцьком — часто проєкти йдуть паралельно).
- Одеса — CRM для рітейлу й e-commerce, логістичні системи.
- Дніпро — індустріальні ERP, B2B-платформи.
- Харків — IT, освітні SaaS, інженерні системи.
Повний список локацій — на сторінці «Зони обслуговування».
Готові обговорити CRM, ERP або SaaS для вашого бізнесу у Луцьку?
Перший крок — заповнити форму контактів або написати на email/Telegram (контакти у футері). Перша консультація безкоштовна, до 60 хвилин. На ній ми обговоримо ваш бізнес, поточні системи, цілі, орієнтовний бюджет і строки. Якщо проєкт виглядає реалістичним — пропоную discovery як окрему фазу з фіксованою вартістю. Discovery не зобовʼязує до подальшої розробки: ви отримуєте пакет документів і можете або стартувати зі мною, або вийти з ним на ринок порівняти пропозиції.
Готовий побудувати для вашого бізнесу у Луцьку систему, яка реально працює — не «ще одну CRM», а інструмент, що економить вашій команді години щодня й відкриває нові ринки. Чекаю на повідомлення.