UX-аудит у Чернігові — глибокий аналіз продукту з опорою на дані

UX-аудит у Чернігові: чому це працює саме тут

Чернігів — обласний центр на Десні з близько 285 тисячами мешканців, місто, де поряд із Красною площею та вул. Магістратською існує сучасна продуктова сцена навколо Chernihiv IT Cluster. Я, Олександр Філюк, 15+ років займаюся UX-дизайном і за цей час зібрав 130+ проєктів — від банківських інтерфейсів до e-commerce і складних B2B-систем. Локальний бізнес у Чернігові має сильну рису: він прагматичний і чесний, а тому очікує такого ж підходу до аналізу свого продукту.

Мій UX-аудит — це не «огляд по верхах», а структурне дослідження, яке дає бізнесу карту реальних проблем і пріоритетів. Я працюю в 1-й особі: ви не платите за бренд агенції, ви платите за мою експертизу й мою відповідальність. Усі рішення я приймаю особисто, спираючись на дані GA4, Hotjar, Mixpanel або Amplitude, на JTBD-інтерв'ю та евристичну оцінку. Поряд із цим я тримаю в голові ICP вашого продукту, AARRR-воронку та North Star метрику, щоб рекомендації не висіли в повітрі.

Як виглядає процес UX-аудиту для бізнесу Чернігова

Я ділю аудит на чотири фази, які узгоджую з вами на старті. Перша — занурення: ми зустрічаємося онлайн або наживо у вашому офісі (на Алеї Героїв чи в коворкінгу Chernihiv IT Cluster), і я розбираю ваш бізнес-контекст, ICP, конкурентів, історію продуктових рішень. Я отримую доступ до GA4, Hotjar, Mixpanel чи Amplitude й вивчаю реальну поведінку користувачів за останні 90 днів.

Друга фаза — евристична оцінка та JTBD. Я проходжу всі ключові сценарії очима різних персон: підприємець із Деснянського району, керівник аграрного підприємства з області, турист, що приїхав до Чернігівського дитинця, студент ЧНПУ ім. Т.Г. Шевченка. Кожен бачить продукт по-своєму, і саме це різноманіття виявляє приховані тріщини. Я будую IA-карту, перевіряю інформаційну архітектуру на узгодженість і зважаю на доступність.

Третя фаза — пріоритезація. Я застосовую RICE та ICE, щоб відсіяти шум і зосередитися на змінах із найбільшим бізнес-впливом. У звіті ви бачите топ-10 точок зростання, кожна — з оцінкою Reach, Impact, Confidence та Effort. Це дає змогу планувати спринти, не вгадуючи, що насправді важливо. Поряд я додаю HEART-метрики для оцінки UX і пов'язую їх із вашими бізнес-показниками: ROI, churn, LTV, CAC.

Четверта фаза — презентація й план дій. Я приходжу до вашої команди (продактів, дизайнерів, розробників, маркетологів) і чесно проводжу через звіт. Питання-відповіді можуть тривати години — і це нормально, бо це момент, коли стратегія зустрічається з реальністю команди. На виході ви маєте не лише PDF, а й спільне розуміння, куди рухатися.

UX-аудит для різних галузей Чернігівщини

Чернігівський бізнес — це широкий спектр: лісопереробка та деревообробка, харчова промисловість, текстильні підприємства, машинобудування, виробництво музичних інструментів («Чернігів-музика»), історичний туризм навколо Болдиної гори та Парку Коцюбинського, аграрний сектор області. Кожна з цих галузей має власну UX-логіку.

Для лісопереробних і аграрних компаній я аудитую B2B-кабінети, де клієнт замовляє партії, відстежує поставки й оформлює документи. Тут критичні швидкість, надійність і зрозумілість статусів. Невеликі правки в IA часто дають у рази менше помилок при оформленні замовлень. Для харчової та текстильної промисловості, що працює як з оптом, так і з роздрібом, я перевіряю каталог, фільтри, мобільну версію й сценарії повторних покупок.

Для туристичних і культурних проєктів — сайтів музеїв, готелів і екскурсійних агенцій біля Чернігівського дитинця — я аналізую мовні версії, картки локацій, бронювання та комунікацію цінності. Часто відчутне покращення приходить, коли інтерфейс починає говорити з гостем як живий гід, а не як офіційна установа. Для повоєнної відбудови та проєктів, пов'язаних із підтримкою бізнесу області, я допомагаю продуктам грантових платформ і регіональних ініціатив.

Що ви отримуєте після UX-аудиту

Звіт зазвичай налічує 30-60 сторінок і складається з кількох обов'язкових частин. Перша — карта проблем із пріоритезацією за RICE/ICE. Друга — гіпотези під A/B-тести з очікуваним напрямом ефекту. Третя — IA-рекомендації з картою «as-is» і «to-be». Четверта — рекомендації щодо аналітики й трекінгу: які події потрібно почати збирати, щоб бачити реальний ефект змін у GA4, Mixpanel чи Amplitude.

До звіту додаю воркшоп-презентацію (60-90 хвилин) і 2 тижні консультацій після здачі: ви впроваджуєте — я допомагаю розставити пріоритети, відповідаю на запитання команди, рев'ю проміжних макетів. За потреби переходимо в довший формат співпраці. Якщо у вас глибший запит — стратегія, P&L-вплив дизайну, розвиток продукту — це вже бізнес-консалтинг.

Чому варто обрати саме мене для UX-аудиту в Чернігові

Я ціную чесність вище, ніж красиві слайди. Якщо ваш продукт не потребує редизайну, я скажу про це прямо. Якщо проблема — у позиціонуванні чи P&L-моделі, а не в UI, я також скажу. Я не продаю годин і не натягую ваш кейс на шаблон агенції. Я працюю з обмеженою кількістю клієнтів одночасно, тому кожен проєкт отримує мою повну увагу.

За 15+ років і 130+ проєктів я бачив помилки на всіх рівнях зрілості — від MVP до зрілих продуктів із мільйонними MRR. Це означає, що для команди з Chernihiv IT Cluster, для регіонального банку чи для туристичного бюро на Алеї Героїв я приходжу не з теорією, а з конкретним досвідом. Подивіться також мою сторінку UX-аудиту та інші консалтингові послуги в Чернігові, щоб зрозуміти, як ми можемо співпрацювати найкраще.