UX-аудит у Чернівцях
Я Олександр Філюк, 15+ років у продуктовому дизайні, 130+ проєктів. Знаходжу точки тертя у вашому інтерфейсі, пояснюю чому користувачі тікають, і даю пріоритезований план виправлень для бізнесу Чернівців.
40%середнє зростання конверсії після аудиту
200+інтерфейсів проаналізовано
15+років досвіду в UX
100+Задоволені клієнти по всьому світу
Залиште заявку
Заповни коротку форму або напиши мені — розкажи про твій продукт та його проблеми
Безкоштовна консультація
Обговоримо цілі, метрики та обсяг аудиту — ви отримаєте чіткий план робіт
Отримайте детальний звіт
Повний аудит з конкретними рекомендаціями, пріоритезацією та планом впровадження змін
Типи UX аудиту
Проводжу комплексний аналіз юзабіліті вашого продукту з різних перспектив
🔍
Евристичний аудит
Експертна оцінка інтерфейсу за 10 евристиками Нільсена. Виявляю системні проблеми юзабіліті, що заважають користувачам досягати цілей.
📈
Аудит конверсії
Аналіз воронки конверсії та виявлення точок втрати користувачів. Надаю конкретні рекомендації для збільшення конверсії на кожному етапі.
📱
Аудит мобільної версії
Детальна перевірка мобільного досвіду: адаптивність, швидкість, зручність навігації та взаємодії на сенсорних екранах.
🏆
Аудит конкурентів
Порівняльний аналіз UX вашого продукту та ключових конкурентів. Визначаю сильні сторони та можливості для диференціації.
🧪
Аналіз юзабіліті
Глибокий аналіз поведінки користувачів на основі даних аналітики, теплових карт та записів сесій. Виявляю реальні патерни взаємодії.
♿
Аудит доступності
Перевірка відповідності стандартам WCAG 2.1. Забезпечую доступність інтерфейсу для людей з обмеженими можливостями.
Процес роботи
1
Збір даних та брифінг
Обговорюємо бізнес-цілі, цільову аудиторію та поточні проблеми. Отримую доступ до аналітики та інших джерел даних.
2
Евристична оцінка
Проводжу детальний аналіз інтерфейсу за евристиками Нільсена та іншими UX-принципами, фіксуючи кожну знахідку.
3
Аналіз даних користувачів
Досліджую аналітику, теплові карти, записи сесій та воронки конверсії для виявлення реальних патернів поведінки.
4
Конкурентний аналіз
Порівнюю UX-рішення з ключовими конкурентами, виявляю кращі практики та можливості для покращення.
5
Формування рекомендацій
Пріоритезую знахідки за впливом та складністю впровадження, створюю детальні рекомендації з мокапами.
6
Презентація звіту
Представляю результати аудиту з детальним звітом, дорожньою картою покращень та відповідаю на всі питання.
Тарифи
Оберіть оптимальний пакет для вашого проекту
Базовий
Експрес-консультація
Разова сесія 2 години
$300$400Що входить в пакет:
- Попередній аналіз сайту/продукту
- Відеодзвінок 2 години
- Аналіз поточної ситуації
- Огляд основних проблем UX
- Базовий аналіз конкурентів (3 компанії)
- Рекомендації щодо покращення конверсії
- Оцінка поточного дизайну
- Аналіз мобільної версії
- Перевірка швидкості завантаження
- Рекомендації щодо SEO
- Огляд воронки продажу
- Пріоритезація завдань
- Запис консультації
- Короткий чек-лист дій (PDF)
- Підтримка в чаті 7 днів після консультації
Результат за 1 день
Оптимальний
Глибокий аудит
Комплексний аналіз за 1 тиждень
$800$1000Що входить в пакет:
- Повний UX-аудит сайту/додатку
- Аналіз аналітики (GA4, Hotjar)
- Аналіз конкурентів (5-7 компаній)
- Аналіз цільової аудиторії
- Дослідження поведінки користувачів
- Аналіз воронки конверсії по кроках
- Аудит форм та CTA-елементів
- Перевірка адаптивності на 5+ пристроях
- Аналіз контент-стратегії
- SEO-аудит (технічний + контентний)
- Аналіз швидкості та Core Web Vitals
- Детальний звіт із скріншотами (PDF, 30+ сторінок)
- Покрокова дорожня карта змін
- Презентація результатів (2 години)
- Пріоритезація за впливом на бізнес
- Підтримка в чаті 14 днів
- 1 додаткова консультація після впровадження
Найпопулярніший
Преміум
Стратегічний партнер
Місяць співпраці
$2000$2500Що входить в пакет:
- Все з пакету «Глибокий аудит»
- Розробка повної digital-стратегії
- Продуктова стратегія та позиціонування
- Детальний аналіз конкурентів (10+ компаній)
- Розробка Customer Journey Map
- Створення прототипів ключових сторінок
- A/B тест-план для оптимізації конверсії
- Стратегія контент-маркетингу
- Рекомендації щодо автоматизації процесів
- Технічний аудит інфраструктури
- Аналіз бізнес-моделі та unit-економіки
- Презентація для команди/інвесторів
- 4 стратегічні сесії по 1.5 години
- Щотижневі чек-іни протягом місяця
- Допомога з ТЗ для розробників/дизайнерів
- Контроль впровадження рекомендацій
- Аналіз результатів після впровадження
- Підтримка в чаті 30 днів
- Пріоритетний доступ до майбутніх консультацій
- Знижка 20% на мої послуги з розробки
Максимальний результат
Часті запитання
Відповіді на найпопулярніші питання
Я аналізую ключові користувацькі сценарії за фреймворком JTBD, перевіряю інтерфейс за принципами HEART, дивлюся поведінкові дані у GA4, Hotjar або Mixpanel, проводжу евристичну оцінку за Нільсеном і складаю мапу точок тертя у воронці AARRR. На виході ви отримуєте пріоритезований бэклог гіпотез за RICE або ICE з прив'язкою до бізнес-метрик — конверсії, churn, LTV. Це не косметичний звіт, а робочий план дій для команди.
Стандартний термін — 2-3 тижні залежно від складності продукту. Перший тиждень я витрачаю на занурення: інтерв'ю з вами, аналіз даних, формулювання ICP та JTBD. Другий тиждень — глибокий розбір інтерфейсу, юзабіліті-тести, перевірка гіпотез на даних. Третій — синтез, пріоритезація, презентація результатів. Якщо потрібен експрес-аудит до прийняття рішення — можу зробити за 5-7 робочих днів, але глибина буде меншою.
Мінімально — доступ до GA4 або іншої аналітики, інтерв'ю з вами та 2-3 ключовими членами команди, доступ до інтерфейсу (тестове середовище краще за прод). Бажано — записи сесій з Hotjar або FullStory, дані з Mixpanel чи Amplitude, останні дослідження користувачів, якщо вони були. Якщо аналітики немає або вона налаштована погано — починаємо з аудиту трекінгу, бо без даних будь-які висновки будуть припущеннями.
Так, для більшості проєктів я проводжу 5-7 модерованих інтерв'ю з представниками вашого ICP. Це базова кількість, яка дозволяє виявити 80% проблем юзабіліті. Для складних B2B-продуктів можемо збільшити до 10-12 інтерв'ю. Тести проводимо онлайн через Zoom або Google Meet із записом, потім я аналізую транскрипти, виділяю патерни і додаю інсайти до загального звіту.
Я використовую RICE (Reach, Impact, Confidence, Effort) або спрощену ICE-модель залежно від обсягу бэклогу. Кожна гіпотеза отримує оцінку за охопленням (скільки користувачів торкнеться), впливом на North Star метрику, рівнем впевненості у гіпотезі та витратами на впровадження. Це дозволяє побачити, які зміни дадуть найшвидший ROI, а які краще відкласти. Пріоритезація завжди обговорюється з вами — ви знаєте свій бізнес краще.
Так, у мене є два формати супроводу. Перший — консультаційний: щотижневі дзвінки з командою, перевірка макетів, допомога з постановкою A/B-тестів, без прямого виконання. Другий — повне впровадження: я проектую нові екрани, готую прототипи, передаю розробникам із детальною специфікацією. Через 4-6 тижнів після релізу робимо повторну перевірку метрик, щоб підтвердити вплив змін.
Базовий аудит для невеликого продукту або сайту — від 2500 USD, термін 2 тижні. Розширений аудит з юзабіліті-тестами та аналізом даних — від 4500 USD, термін 3 тижні. Корпоративний рівень для великих платформ — від 8000 USD з командою. Точна вартість визначається після brief-дзвінка, бо залежить від обсягу інтерфейсу, кількості користувацьких ролей і глибини потрібного аналізу. Перший дзвінок безкоштовний.
Внутрішня команда має «прокляття знання»: вона знає продукт надто добре і не помічає проблем, які блокують новачків. Я приходжу зі свіжим поглядом, але не наївним — за плечима 130+ продуктів і 15+ років. Я бачу патерни, які повторюються у різних індустріях, і знаю, які рішення вже доведені. Це не заміна вашій команді, а підсилення: ви отримуєте об'єктивну зовнішню оцінку, яку важко зробити зсередини.
Так, туристичні портали — одна з моїх частих категорій у Чернівцях. Тут критичні точки: швидкість мобільної версії, оскільки 70%+ туристів дивляться сайт зі смартфона; чіткість бронювання та оплати; багатомовність (українська, англійська, румунська); інтеграція карт із локаціями типу Ольги Кобилянської чи Турецької площі. Я перевіряю кожен крок воронки від пошуку до оплати, аналізую сезонність трафіку і даю рекомендації, які підвищують конверсію бронювання.
Для DTC-кав'ярень Чернівців ключові метрики — швидкість оформлення замовлення, повторні покупки і середній чек. Я аналізую онбординг у застосунку чи на сайті, перевіряю, чи зрозумілий каталог із кавами буковинської обсмажки, дивлюся, як працює система лояльності та промокодів. Окремо тестую UX доставки та самовивозу, бо в малому місті як Чернівці самовивіз часто домінує. Результат — гіпотези для зростання LTV і зниження churn у програмі лояльності.
Так, медичні платформи — складна але важлива категорія. Тут UX напряму впливає на здоров'я людей: зрозумілість запису, доступність для людей старшого віку, чіткість медичних форм, безпека даних. Я перевіряю інтерфейс за стандартами WCAG, аналізую поведінку різних вікових груп, дивлюся, як працює запис до різних спеціалістів і скільки кроків потрібно. Для медустанов часто рекомендую спрощення мови — медичні терміни лякають пацієнтів.
Залежно від результатів аудиту я зазвичай рекомендую один із трьох наступних кроків. Якщо знайдено стратегічні проблеми бізнес-моделі чи unit-економіки — переходимо до [бізнес-консалтингу у Чернівцях](/locations/chernivtsi/business-consulting). Якщо потрібен повний редизайн ключових екранів — продовжуємо як проєкт продуктового дизайну. Якщо все добре і потрібна точкова оптимізація — даю партнерську команду розробників, яка реалізує гіпотези. Деталі послуги [UX-аудит](/services/ux-audit) на сторінці послуги.
Чому обирають мене?
Порівняння з іншими варіантами
| Я | Інші консультанти | |
|---|---|---|
UX-аудит у Чернівцях — Олександр Філюк, 15+ років
UX-аудит у Чернівцях
Я Олександр Філюк, продуктовий дизайнер з 15+ роками практики і 130+ запущеними продуктами. Проводжу UX-аудит для бізнесу Чернівців — від туристичних порталів навколо Ольги Кобилянської та Ратуші до B2B-платформ Chernivtsi IT Cluster і медичних сервісів рівня Буковинського медичного. Мій аудит — це не косметичний чек-лист, а робочий план дій з пріоритезованими гіпотезами, прив'язаними до North Star метрики та воронки AARRR.
Чому UX-аудит критичний для бізнесу Чернівців
Чернівці — місто з населенням близько 265 тисяч і унікальною комбінацією факторів, які формують поведінку користувачів. Австро-угорська архітектурна спадщина зі статусом ЮНЕСКО приваблює туристів, які активно шукають місця через смартфони. Студенти ЧНУ ім. Юрія Федьковича та Буковинського медичного формують молодіжну цифрову аудиторію. Прикордонне розташування з Румунією та Молдовою створює специфічні B2B-сценарії в експорті та логістиці. Винарство Буковини, гастрономія, мережі кав'ярень — кожен сегмент має власні JTBD і власні точки тертя.
Без розуміння цього контексту шаблонні UX-рекомендації не працюють. Ваш мобільний UX має бути швидким для туриста, який шукає кав'ярню біля Турецької площі. Ваша воронка реєстрації має враховувати, що половина аудиторії може говорити румунською. Ваш онбординг має пояснити цінність для пацієнта, який вперше записується онлайн. Я будую аудит саме навколо цих локальних реалій.
Що включає мій UX-аудит
Робота складається з чотирьох блоків. Перший — стратегічна діагностика: інтерв'ю з вами, формулювання ICP, JTBD ключових сценаріїв, мапа North Star метрики. Другий — аналіз даних: GA4, Hotjar, Mixpanel або Amplitude, якщо вони підключені; якщо ні — починаємо з аудиту трекінгу. Третій — глибока евристична оцінка інтерфейсу плюс 5-7 модерованих юзабіліті-інтерв'ю з представниками вашого ICP. Четвертий — синтез і пріоритезація знайдених проблем за RICE або ICE.
На виході ви отримуєте пріоритезований бэклог гіпотез з оцінкою впливу на ключові метрики, план A/B-тестів для перевірки найризикованіших гіпотез, конкретні макети або wireframe для критичних екранів та дорожню карту впровадження на 8-12 тижнів. Це документ, який команда забирає у роботу вже наступного тижня.
Локальні кейси: туризм, кав'ярні, медицина Буковини
Туристичний портал Буковини. Типова проблема — повільна мобільна версія і складне бронювання. Я перевіряю кожен крок воронки від пошуку готелю чи екскурсії до оплати, аналізую, як працює багатомовність (українська, англійська, румунська для аудиторії з-за кордону), тестую інтеграцію карт з локаціями типу Соборної площі. Часто рекомендую спрощення фільтрів і скорочення кроків бронювання — це дає 15-30% зростання конверсії.
Мережа кав'ярень з онлайн-замовленням. Тут ключове — швидкість оформлення, програма лояльності та повторні покупки. Я аналізую онбординг застосунку, чіткість каталогу з кавами буковинської обсмажки, UX доставки та самовивозу. У малих містах як Чернівці самовивіз часто домінує, тому інтерфейс має це враховувати. Результат — гіпотези для зростання LTV та зниження churn у програмі лояльності.
Медичні платформи рівня Буковинського медичного університету. Тут UX напряму впливає на здоров'я: зрозумілість запису, доступність для старших пацієнтів, чіткість форм, безпека даних. Я перевіряю інтерфейс за WCAG, спрощую медичну мову, оптимізую запис до різних спеціалістів. Це сегмент, де помилки UX мають реальну ціну.
Як проходить процес роботи зі мною
Стандартний цикл — 2-3 тижні. Перший тиждень: brief-дзвінок, доступи до аналітики, інтерв'ю з вами та командою, формулювання ICP/JTBD. Другий тиждень: глибокий аналіз інтерфейсу, юзабіліті-інтерв'ю з 5-7 користувачами, перевірка гіпотез на даних. Третій тиждень: синтез, пріоритезація, презентація результатів і обговорення дорожньої карти. Усі дзвінки записуються, артефакти зберігаються у Notion або Miro, до яких ви маєте постійний доступ.
Через 4-6 тижнів після впровадження ключових гіпотез я повертаюсь, щоб перевірити динаміку метрик. Це безкоштовний follow-up, який дозволяє підтвердити вплив змін на конверсію, retention, LTV. Якщо потрібен подальший супровід — переходимо у форматі fractional product designer на 10-20 годин на тиждень.
Інші послуги для Чернівців
Якщо разом з UX-аудитом потрібен стратегічний погляд на бізнес-модель, unit-економіку чи P&L — рекомендую [бізнес-консалтинг у Чернівцях](/locations/chernivtsi/business-consulting). Це окрема послуга, яка фокусується не на інтерфейсі, а на цифрах: MRR, ARR, CAC, LTV, OKR на квартал. Часто беремо обидві послуги в зв'язці — спочатку стратегічна сесія, потім UX-аудит для перевірки гіпотез на рівні продукту. Повний опис методології та кейсів — на сторінці послуги [UX-аудит](/services/ux-audit).