UX-аудит у Кропивницькому — для агро, B2B-порталів, e-commerce
Я роблю UX-аудит сайтів бізнесів Кропивницького: агрохолдинги Кіровоградщини, B2B-портали дилерів сільгосптехніки, e-commerce агропродукції, локальні клініки на Університетському. Знаходжу барʼєри конверсії і слабкі якорі довіри з конкретними рішеннями.
40%середнє зростання конверсії після аудиту
200+інтерфейсів проаналізовано
15+років досвіду в UX
100+Задоволені клієнти по всьому світу
Залиште заявку
Заповни коротку форму або напиши мені — розкажи про твій продукт та його проблеми
Безкоштовна консультація
Обговоримо цілі, метрики та обсяг аудиту — ви отримаєте чіткий план робіт
Отримайте детальний звіт
Повний аудит з конкретними рекомендаціями, пріоритезацією та планом впровадження змін
Типи UX аудиту
Проводжу комплексний аналіз юзабіліті вашого продукту з різних перспектив
🔍
Евристичний аудит
Експертна оцінка інтерфейсу за 10 евристиками Нільсена. Виявляю системні проблеми юзабіліті, що заважають користувачам досягати цілей.
📈
Аудит конверсії
Аналіз воронки конверсії та виявлення точок втрати користувачів. Надаю конкретні рекомендації для збільшення конверсії на кожному етапі.
📱
Аудит мобільної версії
Детальна перевірка мобільного досвіду: адаптивність, швидкість, зручність навігації та взаємодії на сенсорних екранах.
🏆
Аудит конкурентів
Порівняльний аналіз UX вашого продукту та ключових конкурентів. Визначаю сильні сторони та можливості для диференціації.
🧪
Аналіз юзабіліті
Глибокий аналіз поведінки користувачів на основі даних аналітики, теплових карт та записів сесій. Виявляю реальні патерни взаємодії.
♿
Аудит доступності
Перевірка відповідності стандартам WCAG 2.1. Забезпечую доступність інтерфейсу для людей з обмеженими можливостями.
Процес роботи
1
Збір даних та брифінг
Обговорюємо бізнес-цілі, цільову аудиторію та поточні проблеми. Отримую доступ до аналітики та інших джерел даних.
2
Евристична оцінка
Проводжу детальний аналіз інтерфейсу за евристиками Нільсена та іншими UX-принципами, фіксуючи кожну знахідку.
3
Аналіз даних користувачів
Досліджую аналітику, теплові карти, записи сесій та воронки конверсії для виявлення реальних патернів поведінки.
4
Конкурентний аналіз
Порівнюю UX-рішення з ключовими конкурентами, виявляю кращі практики та можливості для покращення.
5
Формування рекомендацій
Пріоритезую знахідки за впливом та складністю впровадження, створюю детальні рекомендації з мокапами.
6
Презентація звіту
Представляю результати аудиту з детальним звітом, дорожньою картою покращень та відповідаю на всі питання.
Тарифи
Оберіть оптимальний пакет для вашого проекту
Базовий
Експрес-консультація
Разова сесія 2 години
$300$400Що входить в пакет:
- Попередній аналіз сайту/продукту
- Відеодзвінок 2 години
- Аналіз поточної ситуації
- Огляд основних проблем UX
- Базовий аналіз конкурентів (3 компанії)
- Рекомендації щодо покращення конверсії
- Оцінка поточного дизайну
- Аналіз мобільної версії
- Перевірка швидкості завантаження
- Рекомендації щодо SEO
- Огляд воронки продажу
- Пріоритезація завдань
- Запис консультації
- Короткий чек-лист дій (PDF)
- Підтримка в чаті 7 днів після консультації
Результат за 1 день
Оптимальний
Глибокий аудит
Комплексний аналіз за 1 тиждень
$800$1000Що входить в пакет:
- Повний UX-аудит сайту/додатку
- Аналіз аналітики (GA4, Hotjar)
- Аналіз конкурентів (5-7 компаній)
- Аналіз цільової аудиторії
- Дослідження поведінки користувачів
- Аналіз воронки конверсії по кроках
- Аудит форм та CTA-елементів
- Перевірка адаптивності на 5+ пристроях
- Аналіз контент-стратегії
- SEO-аудит (технічний + контентний)
- Аналіз швидкості та Core Web Vitals
- Детальний звіт із скріншотами (PDF, 30+ сторінок)
- Покрокова дорожня карта змін
- Презентація результатів (2 години)
- Пріоритезація за впливом на бізнес
- Підтримка в чаті 14 днів
- 1 додаткова консультація після впровадження
Найпопулярніший
Преміум
Стратегічний партнер
Місяць співпраці
$2000$2500Що входить в пакет:
- Все з пакету «Глибокий аудит»
- Розробка повної digital-стратегії
- Продуктова стратегія та позиціонування
- Детальний аналіз конкурентів (10+ компаній)
- Розробка Customer Journey Map
- Створення прототипів ключових сторінок
- A/B тест-план для оптимізації конверсії
- Стратегія контент-маркетингу
- Рекомендації щодо автоматизації процесів
- Технічний аудит інфраструктури
- Аналіз бізнес-моделі та unit-економіки
- Презентація для команди/інвесторів
- 4 стратегічні сесії по 1.5 години
- Щотижневі чек-іни протягом місяця
- Допомога з ТЗ для розробників/дизайнерів
- Контроль впровадження рекомендацій
- Аналіз результатів після впровадження
- Підтримка в чаті 30 днів
- Пріоритетний доступ до майбутніх консультацій
- Знижка 20% на мої послуги з розробки
Максимальний результат
Часті запитання
Відповіді на найпопулярніші питання
Базовий аудит лендингу або сайту-візитки до 15 сторінок — від 28 000 грн, термін 7-10 робочих днів. Розширений аудит e-commerce або корпоративного сайту 30-100 сторінок — від 55 000 грн, 14-18 робочих днів. Аудит B2B-порталу з особистим кабінетом, формами замовлень, інтеграціями — від 85 000 грн, 3-4 тижні. У вартість входить: документ-звіт, відеорозбір (60-90 хв), карта пріоритетів правок, чек-ліст для розробника. Безкоштовний короткий експрес-аудит на дзвінку — /contacts.
Чек-ліст з 80-120 пунктів, поділений на блоки: швидкість і технічна якість (Core Web Vitals, Lighthouse, мобільна оптимізація), навігація і інформаційна архітектура, головна сторінка (USP, ієрархія, CTA), продуктові сторінки і каталог, форми і процес покупки, якорі довіри (відгуки, кейси, реквізити), мобільний UX (отдільно), доступність (a11y, контраст, alt-теги), аналітика і метрики (GA4, hotjar, цілі), SEO-фундамент. Кожен пункт — оцінка від 1 до 5 і коментар.
Так, це профільний напрям. Робив аудити для 5 агробізнесів Кіровоградської і сусідніх областей. Специфіка: користувачі — фермери, агрономи, експортери. Перевіряю наявність калькуляторів (норма висіву, потреба в ЗЗР), таблиць порівняння гібридів, карток постачань ETL, логістичної інформації по регіону, контактів регіональних менеджерів. Сайт агрохолдингу часто перевантажений PDF-каталогами замість нормальних сторінок продукту — це окрема глава у звіті. Часто продовжуємо в повний веб-дизайн.
У розширений аудит входить юзабіліті-тестування: 5-7 респондентів із вашої цільової аудиторії проходять задані сценарії (наприклад, "знайдіть ціну на гібрид соняшнику", "оформіть замовлення на 50 кг", "запишіться на консультацію"). Сесії записуються (з дозволу), я аналізую де користувачі застрягають, що читають, що ігнорують. 5 респондентів виявляють 80%+ критичних UX-проблем. Для агробізнесу шукаю фермерів через мережу клієнтів і Facebook-групи. Це додатково 15 000 грн до базового аудиту.
Так, окрема секція звіту — мобільний UX, бо в Україні 70-80% трафіку — це мобільні. Перевіряю: чи зручні CTA-кнопки для пальця (мінімум 44x44 пікселі), чи правильно поводиться меню-гамбургер, чи зручні форми (тип input, числові клавіатури), чи не "стрибає" макет при завантаженні (CLS), чи добре читається текст без зуму. Для агробізнесу окремо — як сайт працює на телефонах із поганим зв'язком (а саме звідти заходить більшість фермерів). Часто це найслабша частина сайтів — і найшвидша до виправлення.
Так, у розширений аудит входить порівняння з 3-5 конкурентами Кропивницького або галузевими лідерами України. Дивлюсь, які якорі довіри використовують вони (сертифікати, кейси, цифри), яка структура каталогу, які CTA, як оформлені картки продукту. Висновок — таблиця сильних і слабких сторін вас і конкурентів за 15-20 параметрами, з рекомендаціями що позичити, а що зробити краще. Для бізнесів регіонального масштабу це часто відкриває очі — конкуренти роблять прості речі, які ваш сайт не робить.
Документ-звіт у Notion або PDF, 40-80 сторінок: зведення (3-5 ключових проблем), детальний розбір по секціях із скріншотами і помітками, конкретні рекомендації (не "покращити", а "замінити CTA з 'Дізнатись більше' на 'Розрахувати вартість'"), пріоритезована мапа правок (high/medium/low), чек-ліст для розробника на 50-80 завдань із оцінкою складності, відеорозбір 60-90 хв із поясненням логіки висновків. Ви отримуєте інструмент, із яким можна йти до будь-якого розробника, не тільки до мене.
Залежить від обсягу правок і трафіку сайту. Для сайту з 5-15 тис. відвідувачів на місяць перші зміни в метриках (час на сайті, глибина перегляду, конверсія заявок) видно вже через 2-3 тижні після впровадження критичних правок. Для сайтів із меншим трафіком — потрібно 2-3 місяці для статистично достовірних висновків. У середньому мої клієнти бачать +20-40% до конверсії після виконання high-priority рекомендацій. Це не магія — це просто прибрані барʼєри. Кейси — на /projects.
Так, якщо ви хочете повний цикл — після аудиту переходимо до веб-дизайну або редизайну сторінок. Часто це найефективніший шлях, бо я вже знаю всі болі сайту і не треба пояснювати контекст. Для невеликих правок (тексти, CTA, перестановка блоків) можу зробити дизайн у Figma і передати вашому розробнику. Для серйозного редизайну — повний проєкт із новою структурою. Якщо у вас уже є команда — аудит дає їм точне завдання, а я можу консультувати по ходу.
Так, в аудиті є окрема секція юридичної відповідності: чи є cookie-banner із згодою, чи є політика конфіденційності і публічна оферта, як зберігаються дані з форм (де, скільки часу), чи є можливість користувача попросити видалити свої дані, відповідність ЗУ "Про захист персональних даних" і GDPR (для тих, хто працює з ЄС). Для агробізнесу, що експортує продукцію в ЄС — це особливо критично, бо без правильного оформлення дата-політики ваш b2b-партнер у Польщі може відмовитись підписувати договір.
Так, технічний блок включає Lighthouse-аудит, аналіз Core Web Vitals (LCP, FID, CLS), перевірку розміру зображень, оптимізації шрифтів, налаштування кешу, мінімізації JS і CSS. Для багатьох сайтів Кропивницького швидкість — головна проблема: важкі WordPress-теми, неоптимізовані фото, відсутність CDN. У звіті — конкретні правки з очікуваним приростом метрики: "стиснути 12 фото на головній — мінус 2.4 сек до LCP". Швидкість напряму впливає на конверсію і SEO.
Етап 1 (день 1) — дзвінок 30-45 хв: я задаю питання про бізнес, ЦА, бізнес-цілі сайту, що ви вже пробували, на яку метрику орієнтуєтесь. Етап 2 (день 2-3) — ви даєте доступ до GA4, Hotjar, адмінки CMS (опціонально), я починаю розбір. Етап 3 (день 4-10) — основна робота: чек-ліст, скріншоти, тести, написання звіту. Етап 4 — презентація звіту відеодзвінком 60-90 хв із поясненням логіки. Етап 5 — у вас 14 днів на питання. Загалом 7-18 робочих днів залежно від обсягу. Записатись — /contacts.
Чому обирають мене?
Порівняння з іншими варіантами
| UX-аудит від Філюка в Кропивницькому | Стандартний "огляд сайту" | |
|---|---|---|
| Глибина чек-листа | 80-120 точок перевірки за 10 блоками | 20-30 загальних пунктів |
| Юзабіліті-тести | 5-7 респондентів із вашої ЦА із записом сесій | Тільки експертний огляд |
| Аналіз конкурентів | 3-5 конкурентів за 15-20 параметрами | Не входить або поверхневий |
| Пріоритезація правок | High/medium/low + чек-ліст для розробника | Список без пріоритетів |
| Юридична секція | GDPR, ЗУ про дані, cookie-banner | Не перевіряється |
UX-аудит Кропивницький — для агро, B2B-порталів, e-commerce, клінік
UX-аудит у Кропивницькому: чому без нього не варто витрачати на трафік
Власник бізнесу в Кропивницькому витрачає 30-80 тис. грн на місяць на Google Ads, SMM, SEO — і скаржиться, що заявок мало. У 8 з 10 випадків проблема не в трафіку, а в сайті: трафік приходить, але користувач не розуміє пропозицію, не знаходить кнопки, не довіряє брендові і йде. UX-аудит — це інструмент, що показує, де саме губляться гроші. Витратити 30-50 тис. грн на аудит, щоб виправити сайт і отримати +30% до конверсії, — економічно вигідніше, ніж збільшувати рекламний бюджет на ту саму суму місяць за місяцем.
Я роблю UX-аудити для бізнесів Кропивницького з 2020 року, коли почав працювати з агрохолдингом у Кіровоградській області. З тих пір додались кейси для дилерів сільгосптехніки, B2B-порталів, e-commerce агропродукції, мережі стоматологій, локальних виробників і двох IT-стартапів КНТУ. Загальний принцип однаковий: я перевіряю сайт за 80-120 точками, поговорю з реальними користувачами, проаналізую конкурентів, напишу звіт із пріоритетами і чек-лістом для розробника.
Що включає UX-аудит сайту
Технічний блок
Lighthouse-аудит, Core Web Vitals (LCP, FID, CLS), мобільна оптимізація, розмір і формат зображень, продуктивність шрифтів, CDN, кеш, мінімізація JS/CSS. Для багатьох сайтів Кропивницького (особливо на WordPress) технічна частина — головний барʼєр. Швидкий сайт = вища конверсія, кращий SEO, нижча вартість трафіку.
Інформаційна архітектура
Структура навігації, логіка меню, breadcrumbs, внутрішня перелінковка, картка сайту, фільтри в каталозі. Якщо користувач не може за 2-3 кліки знайти потрібний продукт — ви втратили його ще до того, як він побачив пропозицію.
Головна сторінка
USP (унікальна торгова пропозиція) у першому екрані, ієрархія блоків, ясність CTA, наявність якорів довіри (відгуки, кейси, реквізити, телефон). Більшість сайтів Кропивницького починається з красивого слайдера, який нічого не каже про продукт — це класична UX-помилка.
Сторінки продукту і каталог
Повнота карток (фото, опис, специфікації, наявність, ціна), варіанти, додавання в кошик, ліцензії і сертифікати, доставка, гарантія. Для агробізнесу — окрема секція щодо технічних характеристик і тестів.
Форми і чекаут
Кількість полів (мінімум — більше конверсій), валідація в реальному часі, повідомлення про помилки, прогрес-бар у багатоетапних формах, гостьовий чекаут (без обовʼязкової реєстрації). Поганий чекаут вбиває до 50% покупок у e-commerce.
Якорі довіри
Реквізити юр. особи, фізична адреса в Кропивницькому, телефон у шапці, відгуки реальних клієнтів (не сток), кейси з цифрами, сертифікати, гарантії. Для регіонального бізнесу довіра — половина продажу.
Мобільний UX
Адаптивність, finger-friendly CTA (44x44 пікселі мінімум), мобільне меню, мобільні форми, швидкість на 3G/4G. 70-80% трафіку в Україні — мобільні, ігнорувати це не можна.
Доступність (a11y)Контраст тексту, alt-теги для зображень, semantic HTML, навігація з клавіатури, screen-reader сумісність. У ЄС це закон, в Україні поки рекомендація, але впливає на SEO і репутацію.
Аналітика і метрики
Налаштування GA4, цілі і конверсії, Hotjar або Microsoft Clarity для теплових мап і записів сесій, коректність UTM-міток, перевірка дублів, фільтрація внутрішнього трафіку. Без аналітики UX-рішення стають здогадками.
SEO-фундамент
Мета-теги, заголовки H1-H6, структура URL, robots.txt і sitemap.xml, schema.org розмітка, швидкість, мобільність. UX і SEO тісно повʼязані — Google враховує поведінкові метрики в ранжуванні.
Юзабіліті-тести з реальними користувачами
Експертний UX-аудит знаходить 60-70% проблем. Решту 30-40% бачать тільки реальні користувачі. У розширеному пакеті я організовую юзабіліті-тести: 5-7 респондентів із вашої цільової аудиторії проходять заздалегідь сформовані сценарії на вашому сайті. Сесія записується в Zoom або UserTesting, я аналізую де користувачі застрягають, які елементи ігнорують, що читають уважно, що не розуміють.
Для агробізнесу Кропивницького респондентів шукаю через клієнтську мережу і фахові Facebook-групи фермерів. Для e-commerce одягу — через таргет на ЦА. Для клінік — через знайомих лікарів і пацієнтів. Це додатково 15-25 тис. грн до базового аудиту, але дає багатократно глибше розуміння — ви бачите свій сайт очима реальної людини.
Аналіз конкурентів
Я підбираю 3-5 конкурентів — локальних у Кропивницькому або галузевих лідерів України — і порівнюю з вашим сайтом за 15-20 параметрами: USP, структура каталогу, картки продукту, якорі довіри, технічна якість, контент, CTA, мобільна версія. Висновок — таблиця сильних і слабких сторін із конкретними рекомендаціями: що з конкурентів варто запозичити, де ви випереджаєте, але не комунікуєте, що зробити радикально краще.
Для агробізнесу часто включаю і європейських конкурентів (Bayer, Syngenta, Pioneer) — це показує, як виглядає світовий стандарт UX в галузі і де український бізнес може відрізнятись. Для локального e-commerce порівнюю з Rozetka, Епіцентр, Prom — лідери ринку часто роблять прості речі, які регіональний магазин не робить.
Підсумковий звіт
Документ-звіт у Notion або PDF, 40-80 сторінок. Структура: зведення (3-5 ключових проблем, які впливають на конверсію найсильніше), детальний розбір по секціях зі скріншотами і помітками прямо на зображеннях, конкретні рекомендації (не "покращити навігацію", а "перенести категорії з шапки в бокове меню, додати фільтр по сезону, обʼєднати дві сторінки контактів в одну"), пріоритезована мапа правок (high — критичні, medium — важливі, low — косметичні), чек-ліст для розробника на 50-80 завдань із оцінкою складності у годинах, додатки з даними юзабіліті-тестів і конкурентного аналізу.
Звіт супроводжується відеорозбором 60-90 хвилин, де я проходжуся по ключових висновках, відповідаю на питання, обговорюю пріоритети. Запис залишається у вас. Після презентації — 14 днів на питання в чаті без додаткової оплати.
Що далі після аудиту
Залежно від обсягу і ваших ресурсів — три сценарії. Перший: ви берете звіт і впроваджуєте все самостійно через свого розробника. Чек-ліст робить це можливим — там кожне завдання сформульовано як технічне завдання. Другий: я роблю дизайн у Figma для критичних сторінок (головна, каталог, картка продукту, чекаут) і передаю розробнику. Це швидше і ефективніше, бо я вже знаю всі болі. Третій: повний редизайн через веб-дизайн — нова структура, новий дизайн, новий розробник (якщо потрібно). Який сценарій підходить — обговорюємо за результатами аудиту.
Інтеграція з іншими послугами
UX-аудит часто йде в парі з SMM (бо трафік із соцмереж приходить на сайт, і слабкий UX знищує SMM-зусилля) і email-маркетингом (бо листи ведуть на лендинг, і поганий лендинг знижує конверсію розсилок). Якщо беремо повний пакет — знижка на UX-частину 15-25% залежно від обсягу.
З чого почати UX-аудит
Перший крок — безкоштовний дзвінок 30-45 хвилин. Я запитаю про ваш бізнес, цільову аудиторію, поточні метрики сайту (якщо є GA4), що ви вже пробували покращити, на яку метрику орієнтуєтесь у бізнес-цілях. На цьому ж дзвінку проходимось по сайту разом, я даю 5-10 експрес-зауважень безкоштовно — щоб ви могли оцінити мій підхід до того, як підписувати договір. Якщо стартуємо — підписуємо договір, ви даєте доступи до аналітики і CMS (опціонально), за 7-18 робочих днів отримуєте звіт. Записатись — /contacts. Подивитись попередні роботи — /projects.
Методологія аудиту B2B-порталів дилерів сільгосптехніки
B2B-портали дилерів John Deere, Claas, AGCO у Кропивницькому — окремий клас сайтів зі специфічними завданнями: показати наявність техніки в шоурумі і на складі, дозволити фермеру швидко порівняти моделі, отримати індивідуальну пропозицію з лізингом, запросити сервіс. Я перевіряю такі портали за окремим розширеним чек-лістом на 140-180 точок, де додатково оцінюються: повнота карток техніки (ключові ТТХ, фото зсередини кабіни, відео в полі, відгуки користувачів, документи лізингу), калькулятор лізингу і trade-in (миттєвий розрахунок без "перетелефонуємо"), карта дилерських центрів і сервісних точок Кіровоградської області, наявність контактів регіональних менеджерів із фотографіями та LinkedIn, інтеграція з графіком тест-драйвів.
Окрема секція аудиту — особистий кабінет клієнта: можливість бачити історію покупок, замовляти запчастини за серійним номером своєї техніки, переглядати графік ТО, скачувати інструкції українською. Без цих функцій B2B-портал перетворюється на онлайн-каталог 2010-х років і програє конкурентам із Польщі, Чехії, Німеччини, які мають ці функції стандартом.
Сценарії юзабіліті-тестів для агро B2B
Стандартні сценарії, які я даю респондентам-фермерам Кіровоградщини на тестуванні: "знайдіть на сайті трактор потужністю 200-250 к.с. з лізингом до 5 років", "замовте запчастину для конкретної моделі комбайна", "запишіться на тест-драйв на наступному тижні", "знайдіть найближчу сервісну точку до вашого господарства". Сесія записується, я фіксую секунди до виконання задачі, кліки повз потрібного елементу, повернення на головну, відкриття пошуку. У середньому 3 з 5 респондентів не завершують щонайменше один сценарій — і саме ці місця стають пріоритетом 1 у звіті.
UX-аудит для агропорталів і виробничих сайтів
Великі агрохолдинги Кіровоградської області — від тих, що обробляють 5000+ га, до експортерів зерна — мають окремий клас сайтів-візиток з акцентом на B2B-комунікацію з трейдерами, переробниками, інвесторами, медіа. Аудит таких сайтів я проводжу з акцентом на 4 групи користувачів: трейдер шукає обсяги і логістику, інвестор шукає фінансові звіти і структуру власності, журналіст шукає прес-релізи і контакти PR, потенційний партнер шукає кейси і підтвердження репутації. Сайт повинен швидко обслуговувати кожного — і саме тут більшість агропорталів провалюються, бо зроблені під одну усереднену "відвідувача" аудиторію.
Окремий блок — багатомовність. Експортер агропродукції з Кіровоградщини без англійської версії сайту на світовому ринку невидимий. Я перевіряю не тільки наявність перекладу, а і його якість: чи перекладені ціни в EUR/USD з конвертацією, чи є англомовні Incoterms, чи правильно вказані розміри партії в метричних і американських одиницях. Дрібниці, які коштують контрактів.
Аудит лендингів для платного трафіку
Окремий продукт — швидкий аудит конкретного лендингу під рекламну кампанію. Якщо ви запускаєте Google Ads або таргет на одну сторінку — це окрема задача, бо лендинг для платного трафіку відрізняється від звичайної сторінки сайту жорсткими правилами: один CTA на екрані, мінімум відволікаючих елементів, відповідність обіцянки в обʼяві і змісту лендингу (Quality Score у Google Ads напряму залежить від цього), швидкість завантаження критична. Аудит лендингу — від 18 000 грн, термін 5-7 днів. Часто це найшвидший спосіб збільшити ROAS реклами в 1.5-2 рази без зміни самих рекламних обʼяв.
Тестування форм і конверсійних шляхів
Одна із найчастіших проблем сайтів Кропивницького — поганий чекаут і неоптимізовані форми. Я окремо тестую кожну форму на сайті: контактну, форму замовлення, заявку на послугу, форму записів на консультацію. Перевіряю кількість полів (часто половину можна прибрати), валідацію в реальному часі, повідомлення про помилки (без розпливчастих "щось пішло не так"), зворотний звʼязок після відправки (підтвердження email, чергу обробки), мобільну зручність (правильні типи клавіатур для номеру телефону, дати, email). Поліпшення форм — найдешевший спосіб підвищити конверсію в бізнесах із вже хорошим трафіком.
Аналіз поведінки реальних користувачів через теплові карти
Експертна оцінка дає 60-70% UX-висновків. Решту дають реальні дані поведінки. У розширеному пакеті я ставлю Hotjar або Microsoft Clarity на 14-30 днів і збираю: теплові карти кліків (де користувачі тиснуть, навіть якщо там немає кнопки), теплові карти руху курсору і прокрутки (як далеко прогортають, де зупиняються), записи сесій (повне відео реальних відвідувань — золоте джерело інсайтів). На основі цих даних формую остаточні висновки разом із експертним аналізом.
Для бізнесів Кропивницького з невеликим трафіком (1-3 тис. відвідувачів на місяць) період збору даних збільшую до 30-45 днів — інакше статистика не репрезентативна. Для сайтів з 10+ тис. на місяць — 14 днів вистачає, щоб зібрати 200-400 записів сесій і 5-10 тис. кліків для теплових карт.
Аудит для редизайну і нового сайту
Окремий сценарій — аудит перед запуском нового сайту або редизайном поточного. Це не "знайти проблеми поточного сайту", а "визначити вимоги до нового". Я роблю інтервʼю з власником і командою (продажі, маркетинг, обслуговування клієнтів), аналізую ЦА, конкурентів, поточну аналітику (якщо сайт існує), визначаю ключові сценарії використання нового сайту і метрики успіху. На виході — технічне завдання для дизайнера і розробника на 30-50 сторінок із чіткими бізнес-вимогами, юзер-сторіс і wireframe-замітками. Це економить тижні узгоджень на етапі розробки і запобігає переробкам після запуску. Часто такий аудит переходить у повний веб-дизайн, але іноді клієнт бере ТЗ і йде до свого розробника — це нормально, мета аудиту в цьому випадку — дати чітку дорожню карту.